Alterar e-mail

Se você precisa atualizar o endereço de e-mail associado à sua conta, pode fazer isso diretamente no seu perfil. O processo inclui uma verificação dupla para garantir que só você possa fazer a alteração.

Passos para alterar o e-mail

Entre na sua conta da Envia.com.
No menu lateral esquerdo, clique em Configurações > Minha conta.
Na seção Contact Information, localize o campo E-mail.
Clique diretamente no campo e digite seu novo e-mail.
Clique no botão ✓ para confirmar a alteração.

A partir deste ponto, o processo exige acesso às duas contas de e-mail: a nova e a atual.
Você receberá um código de verificação no seu novo e-mail. Insira-o na plataforma.
Você receberá um segundo código no seu e-mail atual. Insira-o também na plataforma.
Depois que os dois códigos forem validados, a alteração será aplicada automaticamente.

Por que dois códigos? Esse processo de verificação dupla garante que só você possa alterar suas informações, pois exige acesso simultâneo às duas contas de e-mail.

Considerações importantes

Se você não tiver mais acesso ao e-mail atual, a alteração deverá ser feita manualmente. Abra um ticket de suporte para pedir ajuda.
Se você não receber algum dos códigos após várias tentativas, fale conosco por um ticket.

Perguntas frequentes

Posso alterar meu e-mail se eu não tiver acesso ao e-mail atual? Não é possível fazer isso automaticamente pela plataforma, porque o processo exige acesso às duas contas. Nesse caso, abra um ticket de suporte para que a equipe possa ajudar você.

Por quanto tempo os códigos de verificação são válidos? Os códigos têm validade limitada. Se expirarem antes de você inseri-los, será preciso iniciar o processo novamente.

Posso alterar meu e-mail pelo app móvel? Sim, desde que a seção Minha conta esteja disponível na versão móvel. O fluxo é o mesmo da versão web.