Configurações avançadas

As configurações avançadas do Ecommerce Pro são ferramentas feitas para automatizar e otimizar o gerenciamento dos seus envios. Essas opções permitem economizar tempo, evitar erros e oferecer uma melhor experiência aos seus clientes.

• Seguro automático
• Valor declarado automático
• Política de retorno

Seguro automático

O Seguro automático permite adicionar automaticamente o seguro da envia.com aos seus envios, protegendo-os em caso de perda ou dano.

Como funciona?

• O seguro é calculado automaticamente com base no valor total dos produtos no pedido.
• Só se aplica se o valor do pedido superar o valor mínimo que você determinar.
• O custo do seguro aparecerá como um serviço adicional no custo total do envio.

Passos para configurar

1. Vá em Ecommerce Pro > Configure sua loja
2. Busque a seção Configurações avançadas
3. Ative o interruptor de Seguro automático
4. Estabeleça o valor mínimo para que o seguro se aplique automaticamente (por exemplo, $500).

Valor declarado automático

O Valor declarado automático assegura que o valor real dos produtos de um pedido seja registrado de forma correta e consistente durante todo o processo, desde o checkout na sua loja até o registro no Ecommerce Pro.

O valor declarado é o montante que representa o preço real dos produtos que você está enviando. Esse valor pode influenciar o custo do envio conforme as políticas da transportadora que você usa.

Como funciona?

• O sistema calcula automaticamente o valor declarado no checkout da sua loja, com base no preço dos produtos.
• Esse mesmo valor será refletido quando o pedido chegar ao Ecommerce Pro.
• Ajuda a evitar discrepâncias nos custos de envio, pois sem esta função o valor declarado poderia ser 0 no checkout, gerando custos adicionais ao corrigi-lo depois.

Passos para configurar

1. Vá em Ecommerce Pro > Configure sua loja

2. Busque a seção Configurações avançadas

3. Ative a opção Valor declarado automático*(ativada por padrão)*

4. Estabeleça o valor mínimo a partir do qual o valor declarado será aplicado (o valor padrão é 0)

   Cuidado

   O valor declarado automático não está disponível na Colômbia, pois neste país o valor declarado está diretamente relacionado ao seguro do envio.

Política de retorno

A ferramenta Política de retorno permite incluir uma seção personalizada com suas políticas de retorno diretamente no packing slip impresso com cada envio. Esta função otimiza o processo pós-venda, pois seus clientes recebem dentro do pacote instruções claras sobre devoluções, trocas e reembolsos, evitando a necessidade de contatar o suporte.

Como funciona?

• Ao ativá-la, cada packing slip gerado incluirá automaticamente sua política personalizada.
• Você pode editar o conteúdo conforme suas condições, prazos e canais de contato.
• Podem ser adicionados e-mails, URLs ou instruções específicas.

Passos para configurar

1. Vá em Ecommerce Pro > Configure sua loja

   

2. Entre nas configurações da sua loja

   

3. Em Configurações avançadas, localize a seção Preparação de envio e ative a opção Política de retorno.

   

4. Personalize o modelo com as informações específicas da sua loja:

   • Condições para trocas e devoluções.
   • Prazo limite para solicitar reembolsos.
   • Canais de contato e passos a seguir.

   

   Nota

   Depois de ativada, a política aparecerá em todos os packing slips. Revise e atualize o conteúdo periodicamente para manter as informações vigentes.