Pacote automático

O Pacote automático é uma ferramenta que atribui automaticamente o pacote adequado aos seus pedidos. Analisa as dimensões e o peso dos seus produtos para escolher a embalagem mais eficiente, ajudando você a economizar tempo e a gerar etiquetas com o peso correto em cada envio.

Como funciona?

1. Agrupa os produtos de um pedido e calcula o volume total.
2. Compara dimensões e pesos para selecionar o pacote mais eficiente.
3. Escolhe o pacote mais pequeno que garanta um envio seguro.
4. Aplica o modo de cálculo de peso que você configurou para a loja.

Configuração do pacote automático

1. Defina dimensões e peso dos seus produtos

Informe as dimensões (comprimento, largura e altura) e o peso real de cada produto na sua loja. Não sabe como fazer? Revise nosso Guia para configurar produtos

2. Cadastre seus pacotes disponíveis

Adicione todas as suas embalagens na configuração da loja, incluindo o peso. Isso dá opções ao Pacote automático para atribuir e é indispensável para que o cálculo de peso funcione corretamente.

Nota

Se seus produtos já tiverem embalagem de fábrica e for possível enviá-los dessa forma, recomenda-se adicioná-los também como pacotes.

3. Escolha como é calculado o peso dos seus envios

Esta é a configuração mais importante para evitar cobranças por diferença de peso. As transportadoras cobram conforme o peso que a etiqueta registra no momento da coleta. Se esse peso for menor que o real, aplicam um encargo adicional pela diferença.

Por isso, você pode escolher entre três modos conforme a sua embalagem:

A) Só peso dos produtos (padrão)

O peso do pacote é a soma do peso dos itens do pedido. O peso da caixa não é considerado. Use quando a embalagem é muito leve e não impacta a cotação, ou seus produtos são enviados sem caixa adicional.

Nota

Exemplo: Você vende roupas. Seus produtos pesam 500 g e você os envia em uma bolsa de 20 g. A diferença é mínima, por isso o peso do produto é suficiente para cotar corretamente.

B) Peso da caixa + produtos

Ao peso dos itens soma-se o peso da caixa selecionada. Use quando suas caixas têm um peso relevante que pode afetar a tarifa da transportadora.

Nota

Exemplo: Você vende eletrônicos. Seu produto pesa 800 g e a caixa com enchimento de proteção pesa 300 g. Sem incluir a caixa, a etiqueta diria 800 g. Com este modo, a etiqueta reflete 1,1 kg, que é o peso real. Isso evita que a transportadora cobre um sobrepeso no momento da coleta.

C) Só peso da caixa

O peso do pacote é apenas o peso da caixa cadastrada no seu catálogo de embalagens. Use quando você tem caixas com um peso fixo conhecido e quer que esse seja o peso de referência, independentemente do conteúdo.

Nota

Exemplo: Você sempre envia em caixas de 1 kg e seus produtos nunca superam esse peso combinado. Configurando este modo, todos os seus envios cotarão com 1 kg de forma consistente, sem surpresas.

Cuidado

⚠️ Importante: Para que os modos B e C funcionem corretamente, seus pacotes devem ter o peso cadastrado no catálogo de embalagens. Se um pacote não tiver peso configurado, o sistema usará 1 kg como valor mínimo.

Ativar o Pacote automático

1. Entre na sua conta Envia.com
2. Vá em Ecommerce Pro > Configure sua loja
3. Escolha sua loja e clique em Configurações.
4. Em Pacote automático ative o interruptor.
5. Em Cálculo de peso, selecione o modo que corresponda à sua operação.
6. Use o botão Fazer teste para verificar como fica o pacote atribuído, incluindo o peso calculado. Se o resultado não coincidir com o que você espera, revise se seus pacotes têm o peso cadastrado corretamente.

Características importantes

• Se você não tiver pacotes cadastrados, o sistema recomendará um adequado, mas para melhores resultados recomenda-se cadastrá-los manualmente com o peso.
• Em pedidos com vários produtos:
  • Se forem distintos, aparecerá como Multiprodutos.
  • Se forem iguais, será mostrado como Padrão.
• O modo de cálculo de peso é por loja. Se você tiver várias lojas conectadas, pode configurar um modo distinto em cada uma.
• Se seus produtos não tiverem dimensões cadastradas, será usado o peso real como referência.

Nota

O sistema sempre buscará a embalagem mais pequena possível que garanta segurança.

Perguntas frequentes

Qual modo devo escolher? Depende do seu tipo de embalagem.

• Se suas caixas forem leves, use Só peso dos produtos.
• Se suas caixas tiverem peso relevante e você quiser evitar sobrepesos, use Peso da caixa + produtos.
• Se você sempre usa o mesmo tipo de caixa e quer que o peso dela seja a referência fixa, use Só peso da caixa.

O que acontece se eu não tiver pacotes cadastrados? O sistema sugerirá um, mas para obter melhores resultados e usar os modos B e C corretamente, recomenda-se cadastrar suas embalagens com dimensões e peso.

A mudança de modo afeta meus pedidos anteriores? Não. O modo configurado se aplica apenas aos pedidos novos processados com o Pacote automático ativo.

Posso desativar o Pacote automático? Não é recomendado. Ao desativá-lo, o sistema não poderá calcular corretamente os custos de envio no checkout nem atribuir pacotes automaticamente, o que pode aumentar o tempo necessário para gerar etiquetas no Ecommerce Pro.