Mercado Libre Flex

Mercado Libre Flex permite que você gerencie entregas locais no mesmo dia ou no dia seguinte diretamente desde Envia.com. Identifique seus pedidos Flex, cotize, gere e pague a etiqueta antes do despacho, tudo desde seu painel do Ecommerce Pro.

O que é Mercado Libre Flex?

Mercado Libre Flex é um serviço de entregas locais rápidas que aparece nas suas publicações como “chega hoje” ou “chega amanhã”. Quando você conecta sua loja do Mercado Libre com Envia.com e solicita a ativação do Flex, você pode operar esses envios com as transportadoras compatíveis disponíveis no seu país.

Benefícios de usar Flex desde Envia.com

Visibilidade total: os envios são registrados e cobrados instantaneamente, antes do despacho
Controle de saldo: o custo é descontado imediatamente, sem cobranças posteriores
Gestão centralizada: cotize, gere etiquetas e imprima desde um único painel
Rastreamento em tempo real: consulte o status de cada envio desde Envia.com

Requisitos prévios

Antes de solicitar a ativação do Mercado Libre Flex no Envia.com, você precisa cumprir estes requisitos:

Sua loja do Mercado Libre deve estar integrada ao Envia.com. Isso permite identificar os pedidos Flex. Se ainda não a conectou, consulte nosso guia de integração do Mercado Libre.
Flex deve estar habilitado na sua conta do Mercado Libre. Envia.com verifica isso ao solicitar a ativação.
Ter saldo disponível na sua conta Envia.com. As etiquetas Flex são cobradas antes do despacho.

Solicitar a ativação do Mercado Libre Flex

Você pode solicitar a ativação do Flex diretamente desde seu painel do Envia.com. Um assessor revisará e aprovará sua solicitação.

Entre na sua conta Envia.com.
Vá para Ecommerce Pro > Configure sua loja.
Selecione sua loja do Mercado Libre.
Procure a seção Mercado Libre Flex e ative o serviço.
Aguarde enquanto Envia.com comprova que Flex está habilitado no Mercado Libre.
Escolha a transportadora Flex compatível com a qual deseja trabalhar. Envia.com mostra as transportadoras disponíveis de acordo com seu país.
Clique em Solicitar Ativação.

Quando você envia a solicitação, o status passa para Em revisão. Um assessor da Envia.com revisará sua solicitação e a aprovará ou rejeitará.

Revisão do Mercado Libre Flex

Status da solicitação

Após enviar sua solicitação, você pode ver seu status na mesma tela de configuração.

Status	O que significa	O que você pode fazer
Em revisão	Um assessor da Envia.com está revisando sua solicitação	Aguarde. Os pedidos Flex ainda não são despachados com essa transportadora
Ativo	A transportadora já está configurada	Os pedidos Flex dessa loja são despachados com a transportadora escolhida
Rejeitado	A solicitação não foi aprovada	Leia o motivo e solicite novamente, com a mesma transportadora ou outra
Inativo	O serviço não está em uso	Você pode solicitar a ativação novamente
Cancelado	A ativação foi cancelada	Você pode solicitar a ativação novamente

Se sua solicitação for rejeitada, você verá o motivo na tela. Você pode revisar a informação e enviar uma nova solicitação.

Operação diária: como gerenciar seus envios Flex

Uma vez que Flex esteja ativo, você pode gerenciar seus envios diretamente desde Ecommerce Pro.

Identificar pedidos Flex

Os pedidos do Mercado Libre com logística Flex aparecem com uma etiqueta FLEX no seu painel do Ecommerce Pro. Esses pedidos têm disponível a opção Cotizar.

Cotizar o envio

Clique em Cotizar no pedido Flex.
Envia.com mostra os serviços disponíveis. O serviço Flex do operador que você configurou aparecerá com seu custo.
Selecione o serviço Flex para continuar.

Gerar e cobrar a etiqueta

Confirme a geração da etiqueta.
O custo é descontado automaticamente do seu saldo Envia.com.
O envio fica registrado e a etiqueta está pronta para imprimir.

Etiqueta com marca d’água

A etiqueta que Envia.com gera é a etiqueta do Mercado Libre com uma marca d’água. Esta marca indica que a etiqueta foi processada e autorizada previamente mediante Envia.com.

Baixe ou imprima a etiqueta desde Envia.com.
Coloque a etiqueta corretamente no pacote.
Entregue o pacote para coleta pelo operador Flex.
Rastreamento: os status são atualizados no Envia.com e a etiqueta também aparece no Ecommerce Pro.

Geração massiva e manifestos

Os pedidos Flex se integram com todas as ferramentas da Envia.com. Você pode:

Gerar etiquetas Flex de forma massiva desde Ecommerce Pro
Baixar e imprimir múltiplas etiquetas de uma vez
Gerar e imprimir manifestos para seus envios Flex
Consultar imediatamente os envios gerados
Manter controle do seu saldo em tempo real

Fluxo de contingência

Se por alguma situação excepcional você não puder gerar ou imprimir a etiqueta desde Envia.com, você pode usar o fluxo de contingência:

Imprima a etiqueta diretamente desde sua conta do Mercado Libre.
Priorize o despacho para cumprir com os prazos de entrega.
O operador registra a etiqueta ao receber o pacote.
O envio é identificado posteriormente no Envia.com.

Perguntas frequentes

Preciso de algo mais além de ter a loja integrada?

Sim. Você também precisa que Flex esteja habilitado na sua conta do Mercado Libre e que se complete o processo de ativação no Envia.com com a transportadora escolhida.

Onde gero as etiquetas Flex?

No Ecommerce Pro. Identifique o pedido com a etiqueta FLEX, clique em Cotizar e depois em Gerar. Você também pode gerá-las de forma massiva.

Quando é cobrada a etiqueta?

Ao confirmar a geração, antes do despacho. O custo é descontado do seu saldo e o envio fica registrado imediatamente.

O que faço se não puder gerar a etiqueta?

Use o fluxo de contingência: imprima a etiqueta desde o Mercado Libre e despache a tempo para não afetar sua reputação.

Em quais países está disponível?

Mercado Libre Flex está disponível em vários países. As transportadoras compatíveis que Envia.com mostra dependem da sua localização.

Posso usar Flex com WMS Fulfillment?

Sim. Se você usa o serviço de armazenamento e fulfillment (WMS) da Envia.com, você pode integrar Mercado Libre Flex. Primeiro você deve ter Flex ativo no Envia.com, e depois coordenar a configuração adicional com a equipe de WMS.

Por que vejo meus pedidos Flex, mas não os de Full ou Colecta?

No Mercado Envíos 2, a Envia.com só importa os pedidos Flex. Os de Full, Colecta, Places e outras logísticas do Mercado Envíos 2 que não sejam Flex são gerenciados pelo Mercado Libre. Consulte Pedidos ignorados no Ecommerce Pro.