Relatórios de envios e extratos de conta

Os relatórios na Envia.com são arquivos para download em formato Excel que contêm todas as informações relevantes sobre suas operações logísticas ou financeiras na plataforma. São uma ferramenta essencial para ter visibilidade, controle e respaldo dos envios realizados, bem como dos movimentos econômicos da sua conta.

Contar com esses relatórios permite às empresas:

• Validar custos logísticos.
• Realizar conciliações contábeis.
• Acompanhar as entregas.
• Resolver ocorrências com respaldo documental.

Seção de relatórios

1. Entre na sua conta Envia.com.

2. No menu lateral esquerdo, clique em Meus Envios > Relatórios.

   

Tipos de relatórios disponíveis

No painel de relatórios há dois tipos de relatórios.

Tipo de relatório	Conteúdo incluído
Relatório de Envios	Detalhe completo por etiqueta: remetente, destinatário, datas, dimensões, serviços, impostos e mais.
Relatório de Extrato de Conta	Registro financeiro por evento: etiqueta, cobrança, pagamento, peso, saldo e tipo de movimento.

Passos para baixar um relatório

1. Vá à seção de Relatórios.

2. No tipo de relatório que precisa (envios ou extrato de conta), selecione o mês e o ano dos quais deseja obter a informação.

   

3. Clique em Baixar.

   

4. O sistema gerará automaticamente um arquivo Excel com os dados selecionados.

Exemplos e conteúdo dos relatórios

Relatório de Envios

Este arquivo inclui um detalhamento completo de cada etiqueta gerada, com mais de 60 colunas. Contém dados operacionais, fiscais e técnicos como:

• Dados da etiqueta: tracking, tracking_number, status, service, created_at, shipped_at, delivered_at, order_number.
• Remetente: nome, empresa, e-mail, telefone, endereço, cidade, estado, país, código postal, RFC, referências.
• Destinatário: nome, empresa, e-mail, telefone, endereço, cidade, estado, país, código postal, RFC, referências.
• Detalhes do envio: tipo de envio, origem, peso, conteúdo declarado, quantidade, dimensões, unidade de medida.
• Custos: seguros, zonas estendidas, importação, serviços adicionais, cobrança na entrega, impostos, total e grande total.
• Administrativo: nome e e-mail de quem gerou a etiqueta, arquivo de etiqueta PDF, quantidade de pacotes.

Relatório de Extrato de Conta

Este relatório foca na parte financeira dos seus movimentos. Cada linha representa uma ação com impacto no saldo. Inclui:

• Identificadores: uid, tracking, tracking_number, carrier.
• Datas e pesos: created_at, kilograms.
• Cobranças: seguro, zona estendida, sobrepeso.
• Movimentos financeiros: paid (cobrança ou crédito), balance (saldo total após o movimento).
• Tipo de evento: por exemplo, Shipment Guide.
• Descrição: informação de contexto sobre a operação.

Perguntas frequentes

Posso baixar relatórios por dia ou intervalo personalizado?

Não. Só é permitido selecionar mês completo e ano.

Que formato tem o arquivo baixado?

É um arquivo .xlsx, compatível com Excel, Google Sheets e outros programas de planilha.

Por que meu relatório aparece vazio?

Verifique se você teve envios ou movimentos durante o mês e o ano selecionados. Se não houve atividade, o arquivo ficará sem dados.

Posso automatizar o download de relatórios?

Não. Por enquanto, os downloads devem ser feitos manualmente no painel.