Collectes

Une collecte est lorsque le transporteur récupère les colis que vous avez déjà étiquetés. Elle se gère dans Collectes.

Cela ne remplace pas Créer un envoi. D’abord vous générez l’étiquette ; ensuite vous demandez ou consultez la collecte.

Consulter les collectes

1. Allez sur shipping.envia.com.
2. Ouvrez Collectes.
3. Consultez la liste : dates, transporteur et statut.

Planifier une collecte

Si votre menu ou écran propose d’ajouter une collecte :

1. Choisissez d’ajouter une collecte.

2. Saisissez l’adresse, la date et les étiquettes que le transporteur doit récupérer.

3. Confirmez. La demande est ajoutée au tableau.

   Note

   ** Tous les transporteurs ou tous les pays n’autorisent pas la collecte. Si vous ne voyez pas l’option, déposez le colis en agence.

Questions fréquentes

Puis-je demander une collecte sans étiquette ? Non. La collecte concerne les étiquettes déjà générées.

Où voir si le livreur est déjà passé ? Dans Collectes et, pour l’envoi lui-même, dans Mes envois.

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Créer un envoi

Voir mes envois

Suivre les étiquettes