Envoyer des États-Unis vers le Mexique avec Envia Cross-Border

Envia Cross-Border est un service qui vous permet d’envoyer un colis des États-Unis vers le Mexique en une seule opération. Le parcours a deux tronçons, un aux États-Unis et un au Mexique, mais vous générez une seule étiquette et vous suivez un seul numéro de suivi.

Important

Cela ne s’applique qu’aux envois de colis des États-Unis vers le Mexique. Cela ne s’applique pas du Mexique vers les États-Unis, ni au fret.

Comment ça marche

Un tronçon est le parcours qu’effectue un transporteur. Envia Cross-Border réunit les deux tronçons dans un seul envoi. Chaque tronçon a sa propre étiquette et les deux se collent sur le même colis. Vous ne créez pas un envoi aux États-Unis et un autre au Mexique.

Dans le devis, chaque tarif Envia Cross Border nomme les deux transporteurs : celui des États-Unis et celui du Mexique. Vous choisissez en comparant le prix et la date estimée de ce devis. Si l’un porte l’étiquette Recommandé, c’est la suggestion pour ce colis.

Devis et génération de l’étiquette

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2. Ouvrez Créer un envoi.

3. Complétez Adresse d’origine aux États-Unis et Adresse de destination au Mexique. Les champs avec * sont obligatoires.

   Remarque

   Envia Cross-Border n’apparaît que lorsque l’origine est les États-Unis et la destination le Mexique. Si vous inversez les pays, vous ne verrez pas ce service.

   

4. Dans Type d’envoi, choisissez Enveloppe ou Colis. Complétez les données demandées.

   

5. Cliquez sur Devis. Le panneau Créer un envoi s’ouvre avec les tarifs.

6. Choisissez un tarif dont le nom commence par Envia Cross Border. Comparez le prix et la date dans Livraison estimée, puis cliquez sur Générer.

   

Après Générer, la confirmation s’ouvre. Comme l’origine et la destination sont dans des pays différents, elle demande la Facture commerciale et la déclaration de ce qui se trouve dans le colis.

1. Complétez RFC / Tax ID Origine et RFC / Tax ID Destination avec un identifiant valide du pays. Si le format ne correspond pas, l’étiquette n’est pas générée.

2. Choisissez Motif de l’exportation.

   

3. Dans Répartition par colis, laissez Même contenu s’il n’y a qu’un colis ou si tous portent la même chose. Si chaque colis porte des produits différents, cliquez sur Différent par colis.

4. Déclarez ce qui va dans le colis. Sans ce produit, vous ne pouvez pas générer l’étiquette.

   Cliquez sur Déclarer un produit ou choisissez-en un dans Choisir dans l’annuaire de produits.

   

5. Dans Résumé des coûts, ouvrez Afficher les détails. L’étiquette se répartit par transporteur : Envia, celui des États-Unis et celui du Mexique.

   

6. Acceptez les conditions et cliquez sur Générer l’étiquette.

7. Une fois générée, vous verrez Étiquette générée correctement.

   

Coller les deux étiquettes sur le colis

Imprimez les deux étiquettes et collez-les sur le même colis, sur la même face et bien visibles. L’une correspond au tronçon des États-Unis et l’autre au tronçon du Mexique. Chaque transporteur lit la sienne. S’il en manque une, ce tronçon ne peut pas identifier le colis.

Important

Les deux étiquettes vont sur le même colis. Ne préparez pas deux colis et ne remettez pas une étiquette à chaque transporteur séparément.

Suivre l’envoi dans Mes expéditions

Dans Mes expéditions, cet envoi apparaît sous la forme de trois étiquettes. La première est Envia. En dessous se trouvent les deux tronçons, un par transporteur. Chacun a son numéro de suivi et son état.

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2. Ouvrez Mes expéditions.

3. Cherchez les trois lignes. Celle du haut est Envia : le service est Envia Cross Border et elle a son numéro de suivi. Vous le reconnaissez au format ECB-YYYYMMDD-XXXXXX.

4. Les deux du dessous sont les tronçons. Chaque ligne montre le transporteur, le service, le numéro de suivi et l’état.

   

5. Pour voir le suivi complet, avec les deux transporteurs, choisissez la ligne Envia et cliquez sur Numéro de guide. La page de suivi s’ouvre avec le détail de tout l’envoi.

   

Un tronçon peut avancer pendant que l’autre reste en arrière. Celui des États-Unis change quand ce transporteur déplace le colis. Celui du Mexique change quand le transporteur mexicain le reçoit et le livre. L’envoi se termine quand le tronçon du Mexique est Livré.

Questions fréquentes

Pourquoi y a-t-il deux étiquettes si l’envoi est unique ? Parce que le colis change de transporteur en passant des États-Unis au Mexique. Chaque tronçon a besoin de son étiquette, et les deux vont sur le même colis.

Puis-je envoyer du Mexique vers les États-Unis avec Envia Cross-Border ? Non. Le devis et la génération ne se font que des États-Unis vers le Mexique.

Pourquoi Envia Cross-Border n’apparaît-il pas dans le devis ? L’origine n’est pas les États-Unis, la destination n’est pas le Mexique, ou le type d’envoi est Fret. Il manque aussi si les envois internationaux ne sont pas activés.

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