Recommandations importantes pour vos envois internationaux

Faire un envoi international, ce n’est pas seulement générer l’étiquette et remettre le colis. Il y a certains points clés qui, si vous en prenez soin, vous aideront à éviter des retards, des coûts supplémentaires, voire des retours de votre envoi.

Ces recommandations sont votre liste de bonnes pratiques avant de remettre le colis au transporteur.

Vérifier la valeur déclarée

La valeur déclarée est le prix réel que votre client a payé pour le produit.

• Elle doit correspondre exactement sur tous les documents : étiquette d’expédition, facture commerciale et tout autre reçu.
• Si elle ne correspond pas, la douane peut retenir ou retourner le colis.

Consultez comment remplir correctement la Déclaration de produits.

Remarque

Ne déclarez jamais une valeur inférieure pour payer moins de taxes. La douane peut le détecter et appliquer des pénalités ou des retours.

Confirmer si vous avez besoin d’un courtier en douane

Tous les envois incluent un courtier en douane par défaut.

Cependant, si la valeur déclarée dépasse 300 USD, certains transporteurs tels que UPS, DHL ou FedEx peuvent vous demander d’engager votre propre courtier.

Remarque

Courtier en douane : le spécialiste qui gère le processus d’importation auprès de la douane. Si votre envoi dépasse le seuil, vérifiez les exigences auprès du transporteur avant d’expédier.

Vérifier si votre produit nécessite des permis spéciaux

Certains articles ne peuvent pas entrer librement dans certains pays. Par exemple :

• Cosmétiques.
• Électronique.
• Aliments et compléments.

Si vous n’avez pas les permis requis, le colis sera retenu en douane et n’arrivera pas à destination.

Remarque

💡 Conseil : avant d’expédier, consultez la liste des articles restreints ou interdits dans le pays de destination.

Inclure des coordonnées complètes

De nombreuses autorités douanières demandent le téléphone et l’e-mail du destinataire pour autoriser la livraison.

• Assurez-vous qu’ils sont corrects et à jour.
• Ces données sont utilisées s’il y a des questions sur le colis ou des frais en attente.

Enregistrer des preuves de votre envoi

Téléversez des photos de chaque colis avant de le remettre au transporteur. Cela vous aidera en cas d’incidents.

• Cela sert de sauvegarde si votre colis est endommagé ou perdu.
• Elles peuvent être téléversées directement dans la confirmation de l’étiquette dans Envia.com.

Conseils rapides pour éviter les problèmes

• Déclarez toujours la valeur réelle du produit.
• Si vous vendez des articles sensibles (tels que des aliments ou des cosmétiques), vérifiez les permis avant d’expédier.
• Conservez des copies numériques de la facture commerciale et de l’étiquette.
• Préférez DDP pour offrir à votre client la meilleure expérience.