Paiements automatiques

Le paiement automatique vous aide à maintenir les opérations sans interruptions, afin de ne pas avoir à faire de paiements manuels. Selon le type de compte que vous avez, cette fonctionnalité peut s’appliquer de deux façons.

• Paiement automatique pour les recharges de solde
• Paiement automatique pour les lignes de crédit

Important

Seul l’utilisateur avec le rôle SuperAdmin peut activer cette fonctionnalité. Elle n’est disponible que pour les clients au Mexique.

Paiement automatique pour les recharges de solde

Évitez de manquer de solde et gardez vos envois actifs en configurant des recharges automatiques qui se déclenchent lorsque votre compte tombe sous la limite que vous définissez.

Vous pouvez configurer le paiement automatique avec deux méthodes :

Méthode	Disponibilité	Frais
Carte de crédit ou de débit	Mexique uniquement	2,1 % + TVA
CLABE interbancaire	Mexique uniquement	1,1 % avec un plafond de 100 $ MXN

Configurer avec une carte

• Définissez un solde minimum (la limite qui déclenchera la recharge).
• Définissez un montant de recharge fixe (le montant qui sera débité automatiquement).
• Lorsque votre compte tombe sous le solde minimum, le système recharge depuis la carte marquée comme favorite.

Remarque

Assurez-vous d’avoir une carte valide enregistrée dans Ecart Pay et que votre compte est vérifié avant d’activer le paiement automatique.

Étapes pour activer

1. Allez dans Réglages > Méthodes de paiement

2. Cliquez sur Paiement automatique pour activer la fonctionnalité.

3. Dans le sélecteur Méthode de paiement, choisissez Carte.

   Remarque

   Si vous avez déjà des cartes enregistrées, le système sélectionnera automatiquement celle marquée comme favorite. Pour la changer, cliquez sur Gérer les méthodes de paiement et marquez une autre carte avec l’étoile (⭐). C’est celle qui sera utilisée pour les prélèvements automatiques.

4. Définissez les paramètres :

   • Solde minimum : la limite à partir de laquelle la recharge est déclenchée.
   • Montant à recharger : le montant fixe qui sera débité automatiquement.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Configurer avec CLABE interbancaire (Mexique uniquement)

Le système débite votre compte bancaire directement chaque fois que votre solde tombe sous le minimum que vous définissez. Les prélèvements sont traités entre 18 h et 20 h, du lundi au vendredi.

Étape 1 : Enregistrez votre CLABE

Avant de pouvoir choisir CLABE comme méthode de paiement automatique, vous devez l’enregistrer et la valider.

1. Dans Réglages > Méthodes de paiement, cliquez sur Ajouter à côté de CLABE interbancaire.

2. Saisissez votre CLABE à 18 chiffres et votre RFC. Le nom de votre banque est détecté automatiquement lorsque vous saisissez les premiers chiffres.

3. Ajoutez un alias optionnel si vous avez plus d’un compte.

4. Confirmez. Votre CLABE restera en statut En attente pendant que STP valide que la CLABE et le RFC appartiennent au même compte (environ 7 minutes).

   Remarque

   Pourquoi demandent-ils le RFC ? STP l’exige pour confirmer que le compte bancaire appartient à votre entreprise. Sans cette validation, les prélèvements directs ne peuvent pas être autorisés.

Statuts CLABE

Statut	Ce que cela signifie	Que faire
Pending	STP valide votre CLABE et RFC	Attendez quelques minutes et actualisez la page
Validated	Prêt à utiliser pour le paiement automatique	Passez à l’étape 2
Terms pending	STP a approuvé votre CLABE, mais vous n’avez pas encore accepté les CGU Ecart Pay	Vérifiez votre e-mail et acceptez le lien qu’ils vous ont envoyé
Rejected	La combinaison CLABE + RFC ne correspond pas	Vérifiez vos données et réessayez
Inactive	La CLABE a été annulée ou révoquée	Enregistrez une nouvelle CLABE

Étape 2 : Activez le paiement automatique avec CLABE

1. Dans Réglages > Méthodes de paiement, cliquez sur Paiement automatique > Configurer.
2. Dans le sélecteur Méthode de paiement, choisissez CLABE interbancaire. Si vous n’avez pas encore de CLABE validée, cette option indiquera « Vous devez d’abord valider une CLABE » et sera désactivée.
3. Si vous avez plus d’une CLABE validée, choisissez laquelle utiliser.
4. Définissez les paramètres :
   • Solde minimum : la limite à partir de laquelle la recharge est déclenchée.
   • Montant à recharger : le montant qui sera débité automatiquement.
5. Cliquez sur Enregistrer. Vous recevrez un e-mail d’Ecart Pay pour accepter les Conditions générales du prélèvement direct. Le paiement automatique n’est pas actif tant que vous n’acceptez pas cet e-mail.

Une fois actif, vous verrez un résumé avec la méthode, les montants et la CLABE qui recevra le prélèvement.

Remarque

Les prélèvements CLABE sont traités entre 18 h et 20 h, du lundi au vendredi. Si le seuil est atteint en dehors de cette fenêtre, le prélèvement s’exécutera dans la prochaine fenêtre disponible.

Passer de CLABE à carte

Vous ne pouvez avoir qu’une seule méthode de paiement automatique active à la fois. Passer à CLABE remplace toute règle de carte précédente, et vice versa.

Supprimer une CLABE

1. Dans Réglages > Méthodes de paiement, cliquez sur l’icône de suppression à côté de la CLABE.
2. Examinez les conséquences : si cette CLABE a un paiement automatique actif, les prélèvements planifiés seront annulés.
3. Cochez la case de confirmation et cliquez sur Confirmer.

Modifier les montants de recharge automatique

Vous pouvez changer les paramètres à tout moment, que ce soit avec une carte ou CLABE.

1. Allez dans Réglages > Méthodes de paiement > Paiement automatique.

2. Ajustez :

   • Solde minimum : le seuil qui déclenche la recharge.
   • Montant à recharger : combien sera débité automatiquement.

3. Cliquez sur Enregistrer.

   Remarque

   Les modifications s’appliquent immédiatement.

Paiement automatique pour une ligne de crédit

Si vous avez une ligne de crédit, vous pouvez activer le paiement automatique pour régler votre dette de façon sécurisée et sans intervention manuelle.

Important

Seuls les utilisateurs avec le rôle SuperAdmin et un compte au Mexique peuvent activer cette fonctionnalité.

Comment ça fonctionne ?

• Le système débitera automatiquement le total de votre dette un jour avant la date d’échéance du paiement (dernier jour du délai).
• Le montant dépend de l’usage pendant la période de crédit.
• Le prélèvement se fait depuis votre carte par défaut.