Relevé de compte

Le relevé de compte dans Envia.com est l’endroit où vous pouvez consulter tous les mouvements financiers liés à vos envois. Vous y trouverez des détails tels que les recharges, les frais d’étiquettes, les commissions, les remboursements et le solde mis à jour après chaque opération.

Le relevé de compte vous permet de :

• Consulter les mouvements financiers par envoi
• Identifier les recharges, les frais et les remboursements
• Voir votre solde actuel à tout moment
• Télécharger un historique détaillé au format Excel
• Filtrer par date ou type de mouvement

Accéder au relevé de compte

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com

2. Allez dans Paiements et facturation > Relevé de compte.

3. Le tableau avec tous vos mouvements les plus récents s’ouvrira.

   

Filtres et navigation du haut

En haut du tableau, vous trouverez des outils pour personnaliser la vue :

• Filtrer par identifiant : Vous pouvez rechercher par numéro de suivi ou code d’envoi
• Filtrer par date : Utilisez le calendrier pour choisir une plage de dates spécifique
• Onglets de catégorie :
  • Tous : Affiche tous les mouvements
  • Mes envois : Uniquement les étiquettes générées
  • Paiements : Mouvements entrants
  • Surcharges : Frais supplémentaires (comme le surpoids ou la zone étendue)
  • Annulés : Étiquettes qui n’ont pas été facturées

Tableau du relevé de compte

Chaque ligne du tableau représente une opération individuelle et contient les champs suivants :

Colonne	Description
Identifiant	Nom du transporteur et numéro de suivi associé au mouvement.
Actions	Statut de l’envoi (Créé, Annulé, Surpoids, etc.).
Date	Date et heure auxquelles le mouvement a été généré.
Zone étendue	Montant supplémentaire si la destination est dans une zone éloignée.
Poids	Poids déclaré du colis.
Surpoids	Poids supplémentaire détecté (s’il y a eu une surcharge).
Recharge	Montant positif (recharge) ou négatif (remise ou frais) appliqué au solde.
Solde	Montant total disponible dans votre compte après ce mouvement.

Foire aux questions

Puis-je voir les mouvements des mois précédents ?

Oui, vous n’avez qu’à ajuster la plage de dates avec le filtre calendrier.

Que dois-je faire si je vois un frais que je ne reconnais pas ?

Contactez notre équipe support.