Attribuer un nouveau propriétaire au compte

Si vous devez changer le responsable principal de votre compte, vous pouvez le faire vous-même depuis le panneau des utilisateurs. Cette action attribue à une autre personne le contrôle total du compte, y compris les paramètres, les paiements, les accès et la sécurité.

Idéal pour les changements internes, les départs de personnel ou la restructuration des rôles.

Important

Seul l’utilisateur avec le rôle Super Admin peut effectuer cette action.

Que se passe-t-il lorsque vous transférez la propriété ?

Lorsque vous terminez le transfert, l’utilisateur que vous choisissez devient le nouveau Super Admin du compte. Vous, en tant que propriétaire actuel, conservez l’accès mais avec un rôle différent que vous devez choisir pendant le processus : Admin, Ventes, Support ou Client.

Important

Cette action ne peut pas être annulée. Si vous devez l’annuler, le nouveau propriétaire devra effectuer un nouveau transfert vers un autre utilisateur.

Étapes pour transférer la propriété

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com

2. Dans le menu latéral droit, cliquez sur Paramètres > Utilisateurs

3. Créez un nouvel utilisateur ou choisissez-en un existant.

4. Cliquez sur les trois points à côté de l’utilisateur.

5. Sélectionnez Transférer l’entreprise.

6. Choisissez le rôle que votre compte aura après le transfert : Admin, Ventes, Support ou Client.

7. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer.

   Important

   Une fois la propriété transférée, elle ne peut pas être annulée. Si vous devez la corriger, vous devrez la transférer à nouveau à un autre utilisateur.

Conditions pour transférer

Avant de commencer, vérifiez que ces conditions sont remplies :

Condition	Détail
L’utilisateur de destination doit être actif	Vous ne pouvez pas transférer à des utilisateurs inactifs ou dont l’invitation a été refusée
Vous ne pouvez pas transférer le compte à vous-même	L’utilisateur de destination doit être différent du propriétaire actuel
Seul le Super Admin peut transférer	Les autres rôles n’ont pas accès à cette option

Questions fréquentes

Puis-je transférer la propriété à un utilisateur que je viens de créer ? Oui, tant que l’utilisateur a accepté l’invitation et que son compte est actif. Si l’invitation est en attente ou a été refusée, l’option de transfert n’apparaîtra pas.

Quel rôle me reste-t-il après le transfert ? Vous choisissez votre nouveau rôle pendant le processus : Admin, Ventes, Support ou Client. Assurez-vous de sélectionner celui qui correspond à vos responsabilités futures sur le compte.

Le nouveau propriétaire peut-il me transférer le compte à nouveau ? Oui. Le nouveau Super Admin peut lancer un nouveau transfert vers n’importe quel utilisateur actif du compte, y compris vous.