Retirer l’argent COD

Si vous avez reçu des paiements contre remboursement et que vous voulez cet argent sur votre compte bancaire, suivez ces étapes simples pour retirer depuis Ecart Pay. N’oubliez pas que vous pouvez demander un retrait une fois toutes les 24 heures.

Comment retirer l’argent paiement contre remboursement

Pour retirer votre argent paiement contre remboursement (COD) depuis Ecart Pay, suivez ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte Ecart Pay.
2. Allez dans la section Retraits et sélectionnez Créer un retrait.
3. Saisissez le montant que vous voulez retirer et cliquez sur Continuer.
4. Saisissez votre mot de passe pour confirmer la demande et cliquez sur Accepter.

Informations importantes par pays

Mexique

• Les demandes peuvent être faites une fois toutes les 24 heures et sont examinées les mardis et vendredis à 9 h 30 (heure du Mexique).

Colombie

• Les demandes doivent être téléchargées la veille pour être traitées les mardis et vendredis.
• Il est requis d’envoyer la certification bancaire à facturacion.co@envia.com.
• Le paiement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 24 à 48 heures, selon les politiques de délai de virement interbancaire de votre institution financière.

Foire aux questions

Y a-t-il des frais de retrait ?

• Mexique : Non, il n’y a pas de frais de retrait. Les frais sont appliqués avant que l’argent ne soit crédité sur votre compte Ecart Pay.
• Colombie : Il n’y a pas de frais, mais il y a un coût de transaction de 5 000 $ COP, qui correspond au coût du virement interbancaire.

Que dois-je faire si ma demande de retrait est rejetée ?

Contactez notre équipe support avec le numéro de transaction et votre pays d’origine.

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon argent ?

Contactez le support pour vérifier le statut de votre demande. Les problèmes courants peuvent inclure :

• Étiquettes non livrées.
• Solde négatif.
• Informations bancaires incorrectes.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles pour retirer de l’argent d’Ecart Pay ?

Tous les paiements Ecart Pay se font par virements électroniques, y compris SPEI.

Quelles sont les limites de retrait dans Ecart Pay ?

• Mexique : Le montant minimum est 0,01 $ MXN et le maximum est le solde disponible sur votre compte.
• Colombie : Le coût de transaction (5 000 $ COP) sera déduit du solde disponible. Le montant maximum à retirer est le solde total disponible sur votre compte, moins ce coût.