Vue détaillée de la commande dans Ecommerce

Vous pouvez désormais ouvrir n’importe quelle commande ecommerce dans une vue détaillée plein écran. Vous avez plus d’espace, vous pouvez partager le lien direct de la commande avec votre équipe, et passer d’une commande à l’autre sans revenir au tableau à chaque fois.

Le panneau latéral reste disponible. La vue détaillée est une façon supplémentaire de gérer la même commande.

Remarque

Vous pouvez ouvrir une commande quel que soit son statut (en attente, payée, préparée, partielle ou annulée). Les actions disponibles telles que coter ou générer l’étiquette dépendent du statut de la commande, comme dans le panneau latéral.

Que pouvez-vous faire dans cette vue ?

Depuis le détail de la commande, vous pouvez :

• Voir les informations complètes de la commande (boutique, numéro, valeur, méthode d’expédition et statut)
• Modifier les adresses et les colis lorsque la commande le permet
• Coter et générer des étiquettes
• Aller à la commande précédente ou suivante
• Rechercher une autre commande par nom
• Filtrer la navigation par boutique (si vous en avez plus d’une)
• Partager le lien de la commande avec votre équipe
• Passer d’une origine à l’autre lorsque la commande a plus d’un emplacement d’expédition

Cette vue est particulièrement utile si vous travaillez avec des commandes multi-origine, si vous devez partager une commande exacte avec quelqu’un de votre équipe, ou si vous préférez passer d’une commande à l’autre sans revenir au tableau.

Ouvrir le détail d’une commande

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2. Allez dans Ecommerce Pro > Voir les commandes

3. Dans la ligne de la commande, ouvrez le menu d’actions (le bouton Créer un envoi ou le menu d’options).

4. Sélectionnez Ouvrir la commande.

5. Un nouvel onglet s’ouvrira avec la vue détaillée de la commande.

   

   Remarque

   Le lien n’est pas public. Seules les personnes de votre compte avec accès à Ecommerce peuvent l’ouvrir. Si la commande n’existe pas ou n’appartient pas à votre compte, vous verrez un message indiquant que la commande n’a pas été trouvée.

Naviguer entre les commandes

En-tête avec recherche, filtre de boutique, flèches et bouton partager

En haut de la vue détaillée, vous trouverez des outils pour passer d’une commande à l’autre sans revenir au tableau :

Contrôle	À quoi il sert
Flèche gauche	Aller à la commande précédente
Flèche droite	Aller à la commande suivante
Recherche	Trouver une commande par nom et l’ouvrir lorsque vous la sélectionnez
Filtre de boutique	Limiter la navigation et la recherche à une boutique spécifique (n’apparaît que si vous en avez plus d’une)
Partager	Copier l’URL de la commande dans le presse-papiers pour l’envoyer à votre équipe

Rechercher une autre commande

Recherche de commande avec résultats suggérés

Saisissez le numéro ou le nom de la commande dans le champ # Commande. Les résultats apparaîtront avec le statut, la date, le montant et la boutique. Cliquez sur celle dont vous avez besoin pour l’ouvrir.

Filtrer par boutique

Filtre de boutique avec une liste de boutiques connectées

Si vous avez plus d’une boutique connectée, utilisez le sélecteur (par défaut Toutes) pour limiter la navigation et la recherche à une boutique spécifique.

Aller à la commande suivante ou précédente

Bouton commande suivante avec info-bulle Commande suivante

Utilisez les flèches pour avancer ou reculer entre les commandes. S’il n’y a pas de commande précédente ou suivante, la flèche correspondante apparaîtra désactivée.

Partager un lien de commande

1. Ouvrez la vue détaillée de la commande.

2. Cliquez sur le bouton partager (icône de partage) en haut.

3. L’URL est copiée automatiquement dans le presse-papiers.

4. Collez-la où vous en avez besoin (chat, e-mail, ticket interne, etc.).

   

Toute personne de votre compte avec accès à Ecommerce pourra ouvrir cette même commande à l’aide du lien. C’est utile pour le suivi, l’examen d’un incident, ou la poursuite d’un processus de préparation commencé par quelqu’un d’autre.

Remarque

Ce lien n’est pas destiné à l’acheteur final. Il est destiné à la collaboration interne dans votre compte.

Commandes avec plusieurs origines

Certaines commandes partent de plus d’un emplacement d’origine. Dans ces cas, la vue détaillée affiche des onglets pour chaque origine.

• Chaque onglet indique le nom de l’emplacement et combien de colis lui appartiennent.
• Lorsque vous sélectionnez un onglet, vous ne voyez que les colis de cette origine.
• Si la commande a une seule origine, les onglets n’apparaissent pas et tous les colis s’affichent comme d’habitude.

Cela vous aide à coter et à générer des étiquettes par emplacement sans mélanger les informations de différents entrepôts ou succursales.

Générer des étiquettes depuis la vue détaillée

Le flux de cotation et de génération d’étiquettes est le même que vous connaissez déjà depuis le panneau latéral :

1. Examinez ou ajustez les adresses et les colis.
2. Cotez les options d’expédition disponibles.
3. Sélectionnez le transporteur et générez l’étiquette.
4. La commande se met à jour avec le nouveau statut lorsque le processus est terminé.

Vous pouvez utiliser la vue détaillée comme espace de travail principal lorsque vous avez besoin de plus d’espace à l’écran ou pour examiner plusieurs commandes à la suite.

Remarque

Si la commande est déjà préparée ou annulée, vous pouvez l’examiner, mais les actions coter ou générer ne seront disponibles que lorsque le statut de la commande le permet.

Foire aux questions

Puis-je ouvrir une commande quel que soit son statut ? Oui. La vue détaillée fonctionne pour n’importe quelle commande de votre compte. Ce qui change selon le statut, ce sont les actions disponibles (coter, générer l’étiquette, etc.), comme dans le panneau latéral.

La vue détaillée remplace-t-elle le panneau latéral Ecommerce ? Non. Les deux options coexistent. Vous pouvez continuer d’ouvrir les commandes depuis le tableau dans le panneau latéral, ou utiliser la vue détaillée lorsque vous avez besoin de plus d’espace ou de partager le lien.

Puis-je modifier une commande depuis cette vue ? Vous pouvez effectuer les mêmes actions opérationnelles que dans le panneau latéral : ajuster les adresses et les colis, coter et générer des étiquettes, selon ce que le statut de la commande permet. Cela ne change pas la façon dont les commandes sont gérées, seulement l’espace de travail.

Le lien partagé est-il public ? Non. Il ne fonctionne que pour les utilisateurs de votre compte avec accès à Ecommerce. Il n’est pas destiné à être envoyé à l’acheteur final.

Que se passe-t-il si je filtre par boutique ? La navigation entre les commandes (précédente/suivante) et la recherche sont limitées aux commandes de cette boutique. Si vous choisissez Toutes, vous pouvez passer d’une commande à l’autre de n’importe laquelle de vos boutiques connectées.