Vérifier votre compte
La vérification de votre compte est une étape essentielle pour activer toutes les fonctions de la plateforme et garantir une expérience sécurisée. Ce processus confirme votre identité et vous permet d’expédier avec un accès et une responsabilité complets.
- Accès complet aux outils et aux fonctions avancées.
- Plus de sécurité dans la gestion de vos expéditions.
- Obligatoire pour émettre des étiquettes avec certains transporteurs et pour la facturation.
Étapes pour vérifier mon compte
Section intitulée « Étapes pour vérifier mon compte »-
Connectez-vous à Envia.com et allez à Mon entreprise.
-
Cliquez sur le bouton En attente.
-
Sélectionnez le type de vérification :
- Représentant légal / Personne physique
- Personne morale
-
Choisissez votre lieu de résidence : États-Unis d’Amérique ou autre.
-
Téléversez les documents requis pour votre pays. Vous pouvez téléverser des fichiers ou utiliser l’appareil photo de votre téléphone ou de votre ordinateur.
-
Prenez un selfie en temps réel.
-
Cliquez sur Terminer et enregistrez pendant que nous traitons vos données.
Documents requis par pays
Section intitulée « Documents requis par pays »Argentine
Section intitulée « Argentine »Personne physique
- DNI – Photo
- CUIT (numéro)
- Selfie
Personne morale
- Acte constitutif
- Procuration du représentant légal
- CUIT (document)
- DNI – Représentant légal
Personne physique
- Pièce d’identité
- Permis de conduire
- CPF
- Selfie
Personne morale
- CNPJ
- Certificat complet
- Pièce d’identité du représentant légal
Personne physique
- Pièce d’identité valide / Passeport
- Identification fiscale
- Justificatif de domicile (maximum 3 mois)
Personne morale
- Acte de constitution / Certificat de constitution
- Procuration
- Numéro d’identification fiscale
- Pièce d’identité du représentant légal
Colombie
Section intitulée « Colombie »Personne physique
- Pièce d’identité
- Registro Único Tributario (RUT)
- Selfie
Personne morale
- Certificat de la Chambre de commerce
- RUT (certificat)
- Pièce d’identité du représentant légal
Personne physique
- DNI (recto et verso)
- NIF
- Selfie
Personne morale
- Acte constitutif
- Procuration du représentant légal
- NIF
- DNI (recto et verso) du représentant légal
Guatemala
Section intitulée « Guatemala »Personne physique
- Pièce d’identité
- RTU
- Selfie
Personne morale
- Acte constitutif
- RTU
- Procuration du représentant légal
- Pièce d’identité du représentant légal
Personne physique
- Carte PAN
- Carte Aadhaar
- Permis de conduire
- Pièce d’identité valide / Passeport
- Selfie
Personne morale
- Certificat de constitution / Numéro d’identification de l’entreprise
- Certificat d’enregistrement
- Pièce d’identité du représentant légal
Personne physique
- INE
- Passeport
- Permis de conduire
- Selfie
Personne morale
- Acte constitutif
- Justificatif de domicile (si nécessaire)
- Certificat de situation fiscale (RFC, numéro)
- Procuration du représentant légal
- Pièce d’identité du représentant légal (INE, Passeport, Permis de conduire)
Personne physique
- ID
- RUC
- Selfie
Personne morale
- Acte constitutif
- Procuration du représentant légal
- RUC
- Justificatif de domicile
Afrique du Sud (ZA)
Section intitulée « Afrique du Sud (ZA) »Personne physique
- Carte d’identité
- Justificatif de domicile (maximum 3 mois)
- Identifiant fiscal
Personne morale
- Certificat d’enregistrement
- Identification fiscale
- Procuration
- Pièce d’identité du représentant légal
Royaume-Uni
Section intitulée « Royaume-Uni »Personne physique
- Carte d’identité
- Justificatif de domicile (maximum 3 mois)
- Identifiant fiscal
Personne morale
- Certificat de constitution
- Procuration
- UTR
- Pièce d’identité du représentant légal
États-Unis
Section intitulée « États-Unis »Personne physique
- Pièce d’identité valide / Passeport
- NIF / TIN
Personne morale
- Acte de constitution / Certificat de constitution
- NIF / TIN
- Pièce d’identité / Passeport valide du représentant légal
Motifs courants de refus
Section intitulée « Motifs courants de refus »Évitez ces erreurs fréquentes pour que votre vérification soit approuvée du premier coup.
1. Informations incorrectes ou incomplètes
- Données personnelles inexactes : Assurez-vous que votre nom, votre date de naissance et vos autres données personnelles correspondent exactement à votre pièce d’identité.
- Documents incomplets : Tous les champs requis doivent être remplis avec les informations correctes.
2. Non-correspondance du selfie
- Votre selfie doit correspondre clairement à l’image de votre document officiel.
- La photo doit être prise en temps réel, avec un bon éclairage et une bonne netteté.
3. Âge insuffisant
- Vérifiez que vous remplissez l’âge minimum requis, selon nos Conditions générales.
4. Document non valide
- Il doit s’agir d’un document officiel valide (pas de cartes scolaires ou de bibliothèque).
- La qualité de la photo fournie est insuffisante (floue, sombre, avec des reflets, etc.). Assurez-vous de téléverser une photo claire et bien éclairée.
- La présentation de documents altérés ou falsifiés entraînera le refus immédiat de la vérification.
- Les documents ou photos qui semblent édités avec un logiciel graphique ne seront pas acceptés. Fournissez des images originales sans altération.
- Les captures d’écran de documents ne sont pas acceptées. Téléversez des photos ou des scans clairs des documents originaux.
5. Compte en double
- La vérification est effectuée par un utilisateur dont les documents ou les informations sont déjà présents en double sur notre plateforme/base de données.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »J’ai déjà envoyé mes documents mais je ne suis pas vérifié(e) ?
Contactez votre conseiller Envia.com pour connaître l’état.
Il se peut que vous deviez répéter le processus si un document a été refusé ou si une erreur a été détectée.