Changer l’adresse e-mail
Si vous devez mettre à jour l’adresse e-mail associée à votre compte, vous pouvez le faire directement depuis votre profil. Le processus inclut une double vérification pour garantir que vous seul pouvez effectuer le changement.
Étapes pour changer l’e-mail
Section intitulée « Étapes pour changer l’e-mail »-
Connectez-vous à votre compte Envia.com.
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Dans le menu latéral gauche, cliquez sur Paramètres > Mon compte.
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Dans la section Informations de contact, trouvez le champ E-mail.
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Cliquez directement sur le champ et saisissez votre nouvel e-mail.
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Cliquez sur le bouton ✓ pour confirmer le changement.
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Vous recevrez un code de vérification dans votre nouvel e-mail. Saisissez-le sur la plateforme.
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Vous recevrez un second code dans votre e-mail actuel. Saisissez-le également sur la plateforme.
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Une fois les deux codes validés, le changement est appliqué automatiquement.
Considérations importantes
Section intitulée « Considérations importantes »- Si vous n’avez plus accès à votre e-mail actuel, le changement doit être effectué manuellement. Ouvrez un ticket de support pour demander de l’aide.
- Si vous ne recevez pas l’un des codes après plusieurs tentatives, contactez-nous via un ticket.
Questions fréquentes
Section intitulée « Questions fréquentes »Puis-je changer mon e-mail si je n’ai pas accès à l’e-mail actuel ? Il n’est pas possible de le faire automatiquement depuis la plateforme, car le processus nécessite l’accès aux deux comptes. Dans ce cas, ouvrez un ticket de support pour que l’équipe puisse vous aider.
Combien de temps les codes de vérification sont-ils valides ? Les codes ont une validité limitée. S’ils expirent avant que vous les saisissez, vous devrez recommencer le processus.
Puis-je changer mon e-mail depuis l’application mobile ? Oui, tant que la section Mon compte est disponible dans la version mobile. Le flux est le même que sur la version web.