Changer le numéro de téléphone

Si vous devez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte, vous pouvez le faire directement depuis votre profil en quelques étapes. Le nouveau numéro est vérifié avec un code pour confirmer que vous y avez accès.

Étapes pour changer votre numéro de téléphone

1. Connectez-vous à votre compte envia.com.

2. Dans le menu latéral gauche, sélectionnez Paramètres > Mon compte

3. Dans la section Informations de contact, trouvez le champ Téléphone.

4. Cliquez sur le bouton Modifier.

5. Sélectionnez l’indicatif du pays et saisissez votre nouveau numéro de téléphone.

6. Enregistrez les modifications.

7. Vous recevrez un code de vérification par SMS ou WhatsApp au nouveau numéro. Saisissez-le sur la plateforme pour terminer le changement.

   Remarque

   Une fois le code vérifié, le nouveau numéro est enregistré sur votre compte immédiatement.

Considérations importantes

• Assurez-vous de saisir correctement le nouveau numéro avant d’enregistrer, y compris l’indicatif du pays.
• Si vous ne recevez pas le code de vérification, vérifiez que le numéro saisi est correct et réessayez.
• Si le problème persiste, contactez le support via un ticket.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser n’importe quel numéro de téléphone ? Oui, vous pouvez enregistrer n’importe quel numéro mobile valide avec son indicatif de pays correspondant. Le numéro doit pouvoir recevoir des SMS ou WhatsApp pour terminer la vérification.

Le changement affecte-t-il les notifications que je reçois ? Oui. Si vous avez des notifications configurées pour aller vers l’ancien numéro de téléphone, assurez-vous de revoir vos paramètres de notifications après le changement.

Puis-je changer le numéro depuis l’application mobile ? Oui, tant que la section Mon compte est disponible dans la version mobile. Le flux est le même que sur la version web.