Synchroniser vos commandes Ecommerce Pro

Lorsque vous avez une boutique en ligne connectée à Envia.com, vos commandes se synchronisent automatiquement. Parfois une commande n’apparaît pas ou doit être mise à jour : le client a fait un changement de dernière minute, il y a eu un problème de connexion, ou vous voulez simplement confirmer que tout est à jour.

Avec le menu de synchronisation Ecommerce Pro, vous contrôlez quelles commandes synchroniser, la plage de dates et quelles boutiques inclure, sans interrompre votre flux de travail.

Où trouver le menu de synchronisation

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com.
2. Allez dans Ecommerce Pro > Voir les commandes.
3. En haut du tableau, vous verrez deux éléments :
   • Le bouton Actualiser — recharge le tableau en conservant les filtres appliqués.
   • Le bouton trois points (…) — ouvre le menu des options de synchronisation.

Options de synchronisation disponibles

Option	Ce qu’elle fait
Synchroniser les nouvelles commandes	Importe les commandes qui n’existent pas encore dans Envia.com
Synchroniser les commandes existantes	Met à jour le statut des commandes déjà enregistrées
Synchroniser les nouvelles et les existantes	Combine les deux actions en une seule synchronisation
Synchroniser une commande spécifique	Synchronise une commande par son numéro d’identification

Comment synchroniser les commandes par plage de dates

Les trois premières options ouvrent une fenêtre où vous définissez les paramètres :

1. Sélectionnez la plage de dates. Utilisez les options rapides ou personnalisez-la :⚠️ La plage de dates maximale est de 1 mois.
   • Aujourd’hui
   • 3 derniers jours
   • Cette semaine
   • Personnalisé
2. Sélectionnez les boutiques que vous voulez inclure. Vous pouvez rechercher par nom ou sélectionner Tout sélectionner pour les inclure en un clic.
3. Cliquez sur Synchroniser pour démarrer.

Comment synchroniser une commande spécifique

Si vous savez exactement quelle commande vous devez mettre à jour :

1. Sélectionnez Synchroniser une commande spécifique dans le menu.

2. Choisissez la boutique d’où vient cette commande.

3. Saisissez le numéro de commande tel qu’il apparaît dans votre plateforme ecommerce.

4. Cliquez sur Synchroniser.

   Remarque

   Le numéro de commande est l’identifiant attribué par votre plateforme (Shopify, Tiendanube, WooCommerce, etc.), pas le numéro d’étiquette Envia.com.

Progression et résultat de la synchronisation

Une fois la synchronisation terminée, vous verrez le résultat dans une fenêtre avec trois colonnes : Boutique, Commande et Statut. Chaque commande traitée apparaît avec un badge vert Synchronisé.

La synchronisation s’exécute en arrière-plan. Vous pouvez fermer ou réduire la fenêtre sans arrêter le processus. Pendant la synchronisation, un bouton de statut apparaît dans l’en-tête pour que vous puissiez suivre la progression ou rouvrir la fenêtre quand vous le voulez.

Lorsque c’est terminé, le tableau des commandes se met à jour automatiquement.

Remarque

Pour annuler le processus avant qu’il ne se termine, cliquez sur le bouton Annuler dans la fenêtre de progression.

Notes importantes

Remarque

Le bouton Actualiser recharge uniquement la vue du tableau avec les filtres appliqués. Il n’importe pas de nouvelles commandes depuis votre boutique. Pour synchroniser, utilisez toujours le menu trois points.

Remarque

💡 Si une commande n’apparaît pas après la synchronisation, vérifiez que la plage de dates correspond au moment où elle a été créée dans votre plateforme ecommerce.