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Zones d'expédition personnalisées lors du paiement
La caisse automatique de votre boutique affiche les options d'expédition en temps réel lorsque l'acheteur est sur le point de passer à la caisse. Par défaut, tous les transporteurs actifs sont affichés, qu'ils puissent ou non livrer à l'adresse indiquée par l'acheteur.
Il peut arriver qu'un colis apparaisse disponible au moment du paiement, mais qu'il ne soit pas pris en compte au moment de la création de la lettre de voiture parce qu'il n'y a pas de couverture dans cette zone, ce qui entraîne des erreurs, des commandes incomplètes et une mauvaise expérience pour l'acheteur.
Les zones d'expédition personnalisées vous permettent de définir avec précision les États ou les villes dans lesquels chaque colis peut être livré. La caisse filtre automatiquement : lorsque l'acheteur saisit son adresse, le système détecte sa localisation et n'affiche que les colis qui peuvent être livrés à cet endroit.
Cette fonction s'applique à la caisse de votre boutique connectée à Envia. Si la caisse n'est pas encore active, veuillez consulter l'article Section paiement de votre boutique (checkout).
Fonctionnement du filtre automatique
Chaque fois qu'un acheteur saisit son adresse à la caisse, le système :
- Détermine l'état et la ville de destination.
- Vérifiez les zones d'expédition que vous avez configurées pour chaque colis.
- Affiche uniquement les colis couverts par cette destination.
Si vous avez défini des restrictions de type de service dans une zone (par exemple, uniquement tarif économique et pas de tarif express), la caisse applique également ce filtre automatiquement.
⚠️ Si la destination de l'acheteur ne correspond à aucune zone configurée, la caisse affichera un message indiquant qu'il n'y a pas d'options disponibles pour ce lieu.
Les paquets que vous n'attribuez à aucune zone apparaîtront toujours pour toutes les destinations, sans restriction.
Étapes de la création d'une nouvelle zone de navigation
1. ouvrez les paramètres de paiement de votre boutique
- Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique.
- Choisissez votre boutique et cliquez sur Paramètres.
- Localisez la section Devis automatique à la caisse du magasin.
2) Sélectionnez le paquet auquel vous souhaitez attribuer une zone.
Vous verrez la liste des paquets actifs dans votre caisse. A côté du nom de chaque paquet, vous verrez combien de services sont actifs.
Cliquez sur le bouton Couverture mondiale à droite du paquet que vous souhaitez configurer et sélectionnez Nouvelle zone.
3. Attribuer un nom et une description à la zone
Le formulaire s'ouvre Nouvelle zone de navigation avec les champs suivants :
- Nom de la zone - Donnez-lui un nom qui vous aidera à l'identifier. Par exemple : Zone Nord, CDMX uniquement, Sud-est économique. Ce nom n'est visible que par vous sur la plateforme ; votre acheteur ne le voit pas.
- Description de la zone (facultatif) - Ajoutez une note pour vous rappeler l'objectif de la zone. Par exemple : “États dans lesquels DHL opère au taux standard uniquement”.”.
4. Définir la couverture géographique de la zone
Sélectionnez les États ou les villes couverts par cette zone. Il y a deux façons de procéder :
- Utilisation de régions prédéfinies En haut du formulaire, vous trouverez des raccourcis : Tout le pays, Zone Nord, Zone centrale, CDMX, Zone Ouest, Zone Sud et Zone Sud-Est. Si la couverture de la parcelle correspond à l'un de ces groupes, sélectionnez-le et les statuts correspondants seront automatiquement vérifiés.
- Sélection État par État Si la couverture est plus spécifique, faites défiler la liste des 32 États et cochez ceux qui s'appliquent. Si l'offre ne couvre que certaines villes d'un État, cliquez sur Villes à côté du nom de l'État pour ne choisir que ceux qui s'appliquent.
Vous pouvez combiner les deux options dans la même zone. Par exemple : cochez tout Nuevo León et seulement Tijuana en Basse-Californie. Utiliser le moteur de recherche Région de recherche pour trouver rapidement un État ou une ville.
5. Sauvegarder la zone
Cliquez sur Enregistrer. La zone sera créée et attribuée à ce paquet.
À partir de ce moment, ce colis n'apparaîtra dans la caisse que si la destination de l'acheteur se trouve dans les États ou les villes que vous avez configurés.
Ce qu'il faut savoir
- Une parcelle peut avoir plus d'une zone. Si une parcelle est exploitée au nord et au sud mais pas au centre, vous pouvez créer deux zones différentes et les attribuer à la même parcelle.
- Vous pouvez désactiver une zone sans la supprimer. Chaque zone dispose d'un interrupteur actif/inactif. Vous pouvez la mettre en pause et la réactiver à tout moment sans perdre vos réglages.
- Ce paramètre ne s'applique qu'à la caisse de votre boutique. Les guides générés manuellement à partir d'Envia ne sont pas concernés.
- Si vous ne configurez aucune zone, votre caisse fonctionne toujours de la même manière. Cette fonction est totalement optionnelle et ne modifie pas votre fonctionnement actuel tant que vous ne l'avez pas configurée.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser le même espace pour plusieurs tentes ? Oui, vous pouvez créer une zone une seule fois et l'attribuer à plusieurs magasins. Chaque magasin gère indépendamment les parcelles qui opèrent dans cette zone.
Qu'advient-il des parcelles que je n'affecte à aucune zone ? Ils apparaissent toujours normalement pour toutes les destinations, sans restriction. Seuls les colis que vous configurez avec des zones spécifiques sont limités par cette configuration.
Puis-je configurer des zones par colonie ou par code postal ? Pour l'instant, les zones sont définies au niveau de l'État et de la ville/municipalité. La couverture par colonia ou par code postal n'est pas disponible dans cette version.
Cette fonction affecte-t-elle les guides que je génère manuellement à partir d'Envia ? Non. Le filtre de zone s'applique uniquement à la caisse de votre boutique en ligne. Les guides que vous générez directement à partir de la plateforme ne sont pas concernés.
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