Recomendações importantes para seus envios internacionais

Fazer um envio internacional não consiste só em gerar a etiqueta e entregar o pacote. Existem certos pontos-chave que, se você cuidar, ajudarão a evitar atrasos, custos adicionais ou até devoluções do envio.

Estas recomendações são o seu checklist de boas práticas antes de entregar o pacote à transportadora.

Verifique o valor declarado

O valor declarado é o preço real que o cliente pagou pelo produto.

• Deve coincidir exatamente em todos os documentos: etiqueta de envio, fatura comercial e qualquer outro comprovante.
• Se não coincidir, a alfândega pode reter ou devolver o pacote.

Revise como preencher corretamente a Declaração de produtos.

Nota

Nunca declare um valor menor para pagar menos impostos. A alfândega pode detectar isso e aplicar sanções ou devoluções.

Confirme se precisa de um despachante aduaneiro

Todos os envios incluem um despachante aduaneiro por padrão.

No entanto, se o valor declarado superar 300 USD, algumas transportadoras como UPS, DHL ou FedEx podem pedir que você contrate um despachante próprio.

Nota

Despachante aduaneiro: é o especialista que gerencia o processo de importação perante a alfândega. Se o envio superar o limite, revise os requisitos com a transportadora antes de enviar.

Verifique se o produto exige permissões especiais

Alguns artigos não podem entrar livremente em certos países. Por exemplo:

• Cosméticos.
• Eletrônicos.
• Alimentos e suplementos.

Se você não tiver as permissões necessárias, o pacote será retido na alfândega e não chegará ao destino.

Nota

💡 Dica: antes de enviar, revise a lista de artigos restritos ou proibidos no país de destino.

Inclua dados de contato completos

Muitas alfândegas solicitam o telefone e o e-mail do destinatário para autorizar a entrega.

• Confirme se estão corretos e atualizados.
• Esses dados são usados se houver dúvidas sobre o pacote ou encargos pendentes.

Guarde evidência do envio

Envie fotos de cada pacote antes de entregá-lo à transportadora. Isso ajudará em caso de ocorrências.

• Serve como respaldo se o pacote sofrer danos ou perda.
• Pode ser carregada diretamente na confirmação da etiqueta dentro da Envia.com.

Dicas rápidas para evitar problemas

• Declare sempre o valor real do produto.
• Se vender artigos sensíveis (como alimentos ou cosméticos), verifique permissões antes de enviar.
• Guarde cópias digitais da fatura comercial e da etiqueta.
• Prefira DDP para dar a melhor experiência ao cliente.