Solicitar coleta

Solicitar uma coleta facilita o envio dos seus pacotes sem sair de casa ou do escritório. Na plataforma da envia.com você pode programar que uma transportadora passe pelos pacotes na data que escolher.

Passos para solicitar uma coleta

1. Entre na sua conta Envia.com
2. Vá à seção Coleta e selecione a opção Programar uma Coleta.
3. Escolha a etiqueta de envio que deseja que seja coletada.
4. Confirme se o endereço de origem está correto.
5. Indique a data de coleta, a quantidade de pacotes e o peso total.
6. Clique em Solicitar Coleta

Dados importantes

• Você pode programar uma coleta antes de gerar a etiqueta no mesmo fluxo de envio.
• A disponibilidade deste serviço depende da transportadora.
• Algumas transportadoras permitem selecionar um horário específico.
• Se a transportadora programar automaticamente a coleta, você verá uma mensagem de confirmação na tela.
• Não gere vários números de coleta para o mesmo envio. Solicite só uma coleta por grupo de pacotes.

Tarifas de Coleta

Cuidado

Na maioria dos países não há nenhuma cobrança por solicitar uma coleta.

Transportadora	Cobra-se pela coleta?	Detalhes
FedEx	Sim (só nos EUA)	Cobrança por pacote
UPS	Sim (só nos EUA e Canadá)	Cobrança por evento de coleta, não por pacote
Outras transportadoras	Não	Coleta sem custo em países fora dos EUA e CA

Perguntas frequentes

O que devo fazer se meus pacotes não foram coletados?

Se por alguma razão a coleta não for realizada, você pode reprogramar uma nova data e hora no nosso portal. Tenha em conta que não será reprogramada automaticamente para o próximo dia útil, por isso você deverá fazer uma solicitação de coleta.

Quais dados são exigidos para gerar uma coleta?

• Número da etiqueta
• Endereço
• Cidade e Estado
• Telefone
• Referências
• Quantidade de pacotes

Quais dados são solicitados para alertar uma coleta?

• Número da etiqueta
• Número da coleta com falha e o atual
• Endereço
• Referências
• Quantidade de pacotes