Manutenção programada na Envia.com: quinta-feira, 29 de outubro, das 00:00 às 00:30. Login, APIs e operações não estarão disponíveis.
Verificar conta
A verificação da sua conta é um passo essencial para ativar todas as funções da plataforma e garantir uma experiência segura. Este processo confirma sua identidade e permite que você faça envios com acesso e responsabilidade totais.
- Acesso completo a ferramentas e funcionalidades avançadas.
- Mais segurança no gerenciamento dos seus envios.
- Obrigatório para emitir etiquetas com certas transportadoras e para faturamento.
Passos para verificar minha conta
Seção intitulada “Passos para verificar minha conta”-
Entre na Envia.com e vá para Minha empresa.
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Clique no botão Pendente.
-
Selecione o tipo de verificação:
- Representante legal / Pessoa física
- Pessoa jurídica
-
Escolha seu local de residência: Estados Unidos da América ou outro.
-
Envie os documentos necessários para o seu país. Você pode enviar arquivos ou usar a câmera do celular ou do computador.
-
Tire uma selfie em tempo real.
-
Clique em Finalizar e salve enquanto processamos seus dados.
Documentos necessários por país
Seção intitulada “Documentos necessários por país”Argentina
Seção intitulada “Argentina”Pessoa física
- DNI – Foto
- CUIT (número)
- Selfie
Pessoa jurídica
- Ata constitutiva
- Procuração do representante legal
- CUIT (documento)
- DNI – Representante legal
Pessoa física
- Documento de identidade
- Carteira de motorista
- CPF
- Selfie
Pessoa jurídica
- CNPJ
- Certidão completa
- Documento de identificação do representante legal
Pessoa física
- Documento de identidade válido / Passaporte
- Identificação fiscal
- Comprovante de endereço (no máximo 3 meses)
Pessoa jurídica
- Escritura de constituição / Certificado de constituição
- Procuração
- Número de identificação fiscal
- Documento de identificação do representante legal
Colômbia
Seção intitulada “Colômbia”Pessoa física
- Documento de identidade
- Registro Único Tributário (RUT)
- Selfie
Pessoa jurídica
- Certidão da Câmara de Comércio
- RUT (certidão)
- Documento de identificação do representante legal
Espanha
Seção intitulada “Espanha”Pessoa física
- DNI (ambos os lados)
- NIF
- Selfie
Pessoa jurídica
- Ata constitutiva
- Procuração legal do representante
- NIF
- DNI (ambos os lados) do representante legal
Guatemala
Seção intitulada “Guatemala”Pessoa física
- Documento de identidade
- RTU
- Selfie
Pessoa jurídica
- Ata constitutiva
- RTU
- Procuração legal do representante
- Documento de identificação do representante legal
Pessoa física
- Cartão PAN
- Cartão Aadhaar
- Carteira de motorista
- Documento de identidade / Passaporte válidos
- Selfie
Pessoa jurídica
- Certificado de constituição / Número de identificação da empresa
- Certificado de registro
- Documento de identificação do representante legal
Pessoa física
- INE
- Passaporte
- Carteira de motorista
- Selfie
Pessoa jurídica
- Ata constitutiva
- Comprovante de endereço (se necessário)
- Constância de situação fiscal (RFC, número)
- Procuração legal do representante
- Documento de identificação do representante legal (INE, Passaporte, Carteira de motorista)
Pessoa física
- ID
- RUC
- Selfie
Pessoa jurídica
- Ata constitutiva
- Procuração do representante legal
- RUC
- Comprovante de endereço
África do Sul (ZA)
Seção intitulada “África do Sul (ZA)”Pessoa física
- Documento de identidade
- Comprovante de endereço (no máximo 3 meses)
- NIF
Pessoa jurídica
- Certificado de registro
- Identificação fiscal
- Procuração
- Documento de identificação do representante legal
Pessoa física
- Documento de identidade
- Comprovante de endereço (no máximo 3 meses)
- NIF
Pessoa jurídica
- Certificado de constituição
- Procuração
- UTR
- Documento de identificação do representante legal
Pessoa física
- Documento de identidade / Passaporte válido
- NIF / TIN
Pessoa jurídica
- Escritura de constituição / Certificado de constituição
- NIF / TIN
- Documento de identidade / Passaporte válido do representante legal
Motivos comuns de recusa
Seção intitulada “Motivos comuns de recusa”Evite estes erros frequentes para que sua verificação seja aprovada de primeira.
1. Informações incorretas ou incompletas
- Dados pessoais imprecisos: Certifique-se de que seu nome, data de nascimento e demais dados pessoais coincidam exatamente com os do seu documento de identidade.
- Documentos incompletos: Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos com as informações corretas.
2. Selfie mismatch (incompatibilidade de selfie)
- Sua selfie deve coincidir claramente com a imagem do seu documento oficial.
- A foto deve ser tirada em tempo real, com boa luz e nitidez.
3. Idade insatisfatória
- Verifique se você atende à idade mínima exigida, de acordo com nossos Termos e condições.
4. Documento inválido
- Deve ser um documento oficial válido (não cartões escolares ou de biblioteca).
- A qualidade da foto fornecida é inadequada (borrada, escura, com reflexos etc.). Certifique-se de enviar uma foto nítida e bem iluminada.
- Apresentar documentos alterados ou falsificados resultará na recusa imediata da verificação.
- Documentos ou fotos que pareçam editados com software gráfico não serão aceitos. Forneça imagens originais sem alterações.
- Não são aceitas capturas de tela de documentos. Envie fotos ou digitalizações nítidas dos documentos originais.
5. Conta duplicada
- A verificação está sendo realizada por um Usuário com documentos ou informações duplicadas na nossa plataforma/base de dados.
Perguntas frequentes
Seção intitulada “Perguntas frequentes”Já enviei meus documentos, mas não estou verificado(a)?
Entre em contato com o seu consultor da Envia.com para saber o status.
É possível que você precise repetir o processo se algum documento tiver sido recusado ou se um erro tiver sido detectado.