Ecommerce Pro / Preguntas Frecuentes
Gestionar órdenes desde Ecommerce Pro
La sección Ver órdenes es tu espacio para visualizar, organizar y preparar las órdenes que se generan en tu tienda conectada. Aquí puedes revisar el estado de pago, preparar envíos, generar cotizaciones y realizar acciones masivas para agilizar tu operación.
Panel de métricas
En la parte superior de la sección verás un resumen con el número de órdenes según su estado:
- Órdenes abiertas (No pagadas)
- Listas para preparar (Sin etiqueta)
- Listas para envío (Tracking agregado)
- Recolectadas / En tránsito
- En ruta de entrega
- Entregadas vs enviadas
- Con incidencias
- Devueltas al origen
ℹ️ Estas métricas te permiten monitorear el flujo de trabajo desde que se genera una orden hasta su entrega final.
Filtrado de órdenes
La amplia variedad de filtros están diseñados para facilitar la búsqueda y gestión de tus pedidos. Estos filtros pueden aplicarse de forma individual o combinada, permitiéndote localizar órdenes específicas de manera rápida y precisa, optimizando así la organización de tu tienda.
| Filtro | ¿Qué permite hacer? |
|---|---|
| Buscador | Busca órdenes ingresando el número de orden, número de seguimiento o ID. |
| Rangos de fecha | Filtra órdenes por un periodo de tiempo específico. |
| Estado de preparación | Filtra órdenes por su estado de preparación: No preparado, Preparado, Parcialmente preparado u Otro. |
| Estado de pago | Filtra órdenes por estado de pago: Pagado, Pago pendiente o Pago pendiente – COD. |
| Destino | Filtra órdenes por tipo de destino: Doméstico, Internacional u Otro. |
| País | Filtra órdenes por país de destino. |
| Métodos de envío | Filtra órdenes por método de envío configurado en tu tienda. |
| Tienda | Filtra órdenes por tienda de origen. |
| Peso | Filtra órdenes según el peso del paquete. |
| Producto/SKU | Busca órdenes que contengan un producto o SKU específico. |
| Servicio cotizado | Filtra órdenes por servicio de envío cotizado. |
Tabla de órdenes
Cada fila representa una orden y muestra:
- Número de orden (clickeable para más detalles)
- Fecha de creación
- Estado de pago y preparación (Pagado / No preparado, etc.)
- Productos incluidos
- Origen y destino
- Cliente
- Dimensiones del paquete
- Servicio y costo del envío
- Acciones disponibles
Acciones disponibles en cada orden
| Ver orden | Cotizar | Vincular envío a pedido | Notificaciones | Dividir orden |
|---|---|---|---|---|
| Ver el detalle completo de productos, cliente y dirección | Generar una cotización con los datos cargados | Relacionar el envío con una orden específica | Activar notificaciones automáticas para tu cliente final | Separar un pedido en varios cuando contiene múltiples productos |
Botones superiores
En la parte superior derecha verás una serie de botones que te permiten realizar acciones de forma individual o masiva:
Modificar paquete u origen
Puedes cambiar la dirección de origen de una o varias órdenes al mismo tiempo.
Descargar guías
Puedes descargar guías de forma individual o por lote. Al hacer clic en este botón, tendrás las siguientes opciones:
- Descargar guías separadas (PDFs individuales)
- Descargar guías con packing slip (etiqueta + comprobante de envío)
- Descargar picking list (lista de productos a preparar)
- Descargar packing slip (comprobante de contenido)
- Descargar picking list + packing slip (ambos combinados)
- Crear manifiesto para agrupaciones de envíos.
- Exportar órdenes a un archivo para análisis externo.
Cotizar servicio de envío
Desde este botón puedes cotizar envíos usando la información ya cargada. Funciona tanto de forma individual como por lote.
Crear etiquetas
Permite generar etiquetas para los pedidos que ya estén listos. Al abrir el botón, verás opciones adicionales:
- Solicitar recolección
- Ver productos asociados
- Configurar tu tienda
- Conectar tienda
- Sincronizar mis envíos
- Cancelar guías
ℹ️ Estas funciones están diseñadas para que no salgas de la plataforma y puedas operar de forma integral desde un solo lugar.
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