Gérer les commandes depuis Ecommerce Pro

La section Voir les commandes est votre espace pour examiner, organiser et préparer les commandes générées dans votre boutique connectée. Ici, vous pouvez vérifier le statut de paiement, préparer les expéditions, générer des cotations et exécuter des actions en masse pour accélérer votre opération.

Bouton Actualiser

Dans le coin supérieur gauche, vous trouverez le bouton Actualiser. Ce bouton vous permet de synchroniser manuellement les commandes depuis vos boutiques connectées. En survolant l’info-bulle, vous voyez la date et l’heure de la dernière mise à jour réussie.

Lorsque vous cliquez sur le bouton, le système tente de synchroniser les commandes depuis votre boutique ecommerce.

• Si la synchronisation se termine avec succès, les informations sont mises à jour et une nouvelle date de dernière mise à jour s’affiche.
• Si une erreur se produit pendant la mise à jour, aucune nouvelle date n’est affichée, car seule la dernière synchronisation réussie est enregistrée.

Remarque

Cliquer sur le bouton ne garantit pas que les commandes se mettront à jour. La date ne change que si le processus a réussi.

Panneau de métriques

En haut de la section, vous verrez un résumé avec le nombre de commandes par statut :

• Commandes ouvertes (Unpaid)
• Prêtes à préparer (No label)
• Prêtes à expédier (Tracking added)
• Collectées / En transit
• En cours de livraison
• Livrées vs expédiées
• Avec incidents
• Retournées à l’origine

Remarque

Ces métriques vous aident à suivre le flux de travail depuis le moment où une commande est créée jusqu’à la livraison finale.

Filtres de commandes

La large gamme de filtres est conçue pour faciliter la recherche et la gestion de vos commandes. Ces filtres peuvent s’appliquer individuellement ou combinés, afin que vous puissiez trouver des commandes spécifiques rapidement et avec précision et garder votre boutique organisée.

Filtre	Ce qu’il vous permet de faire
Recherche	Rechercher des commandes en saisissant le numéro de commande, le numéro de suivi ou l’ID.
Plages de dates	Filtrer les commandes par une période spécifique.
Statut de préparation	Filtrer les commandes par statut de préparation : Non préparée, Préparée, Partiellement préparée ou Autre.
Statut de paiement	Filtrer les commandes par statut de paiement : Payée, Paiement en attente ou Paiement en attente - COD.
Destination	Filtrer les commandes par type de destination : Domestique, Internationale ou Autre.
Pays	Filtrer les commandes par pays de destination.
Méthodes d’expédition	Filtrer les commandes par la méthode d’expédition configurée dans votre boutique.
Boutique	Filtrer les commandes par boutique d’origine.
Poids	Filtrer les commandes par poids du colis.
Produit/SKU	Rechercher les commandes qui contiennent un produit ou SKU spécifique.
Service coté	Filtrer les commandes par service d’expédition coté.

Tableau des commandes

Chaque ligne représente une commande et affiche :

• Numéro de commande (cliquable pour plus de détails)
• Date de création
• Statut de paiement et de préparation (Payée / Non préparée, et ainsi de suite)
• Produits inclus
• Origine et destination
• Client
• Dimensions du colis
• Service et coût d’expédition
• Actions disponibles

Actions disponibles sur chaque commande

Voir la commande	Coter	Lier l’envoi à la commande	Notifications	Diviser la commande
Voir le détail complet des produits, du client et de l’adresse	Générer une cotation avec les données chargées	Relier l’envoi à une commande spécifique	Activer les notifications automatiques pour votre client final	Diviser une commande en plusieurs lorsqu’elle contient plusieurs produits

Boutons du haut

Dans le coin supérieur droit, vous verrez un ensemble de boutons qui vous permettent d’exécuter des actions individuellement ou en masse :

Modifier le colis ou l’origine

Vous pouvez changer l’adresse d’origine d’une ou plusieurs commandes en même temps.

Télécharger les étiquettes

Vous pouvez télécharger les étiquettes individuellement ou par lot. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous aurez ces options :

• Télécharger des étiquettes séparées (PDF individuels)
• Télécharger les étiquettes avec packing slip (étiquette + bordereau d’expédition)
• Télécharger la picking list (liste des produits à préparer)
• Télécharger le packing slip (bordereau de contenu)
• Télécharger picking list + packing slip (les deux combinés)
• Créer un manifeste pour des groupes d’expéditions.
• Exporter les commandes vers un fichier pour une analyse externe.

Coter le service d’expédition

Depuis ce bouton, vous pouvez coter les expéditions en utilisant les informations déjà chargées. Il fonctionne à la fois individuellement et par lot.

Créer des étiquettes

Vous permet de générer des étiquettes pour les commandes déjà prêtes. Lorsque vous ouvrez le bouton, vous verrez des options supplémentaires :

• Demander une collecte
• Voir les produits associés
• Configurer votre boutique
• Connecter la boutique
• Synchroniser mes envois
• Annuler les étiquettes

Remarque

Ces fonctionnalités sont conçues pour que vous n’ayez pas à quitter la plateforme et puissiez opérer depuis un seul endroit.