Consultar facturas y pagos
Pagos es el listado de recargas y pagos de tu compañía. Ahí ves si un movimiento ya está pagado, si tiene factura y el ID que usas para un reembolso. El saldo es el monto de la compañía para pagar envíos; esta pantalla es el historial, no la recarga.
Pasos para abrir Pagos
Sección titulada «Pasos para abrir Pagos»- Entra a tu cuenta Envia.com.
- Abre Pagos y facturación y elige Pagos.
Algunos roles no ven esta sección. Quien administra la cuenta sí suele verla.
Revisar el listado
Sección titulada «Revisar el listado»Puedes buscar por ID o tipo de pago y filtrar por fecha. Las pestañas de arriba separan recargas, pagadas, pendientes, facturadas y sin factura.
En cada fila ves el ID, el monto recargado, lo pagado, la fecha y, si tienes línea de crédito, la fecha de vencimiento.
- Si ya hay factura, descárgala desde la fila.
- Si aún no hay, genera la factura desde esa misma fila. El paso a paso está en Facturación.
- Si el pago no se acreditó, reporta el problema desde la recarga o abre un ticket.
Exportar el listado
Sección titulada «Exportar el listado»Usa Exportar CSV para descargar las filas que coinciden con tus filtros. El archivo incluye el origen del cargo (tienda conectada o generado a mano).
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Pagos es lo mismo que Analytics?
No. Analytics resume el mes de envíos. Pagos es recargas, pagos y facturas.
Pagué un envío y no encuentro la factura.
Ábrela en Pagos. Si no está, espera un momento o genera la factura desde la fila. El ID de esa fila es el que pides al solicitar un reembolso.