Consultar facturas y pagos

Pagos es el listado de recargas y pagos de tu compañía. Ahí ves si un movimiento ya está pagado, si tiene factura y el ID que usas para un reembolso. El saldo es el monto de la compañía para pagar envíos; esta pantalla es el historial, no la recarga.

Pasos para abrir Pagos

1. Entra a tu cuenta Envia.com.
2. Abre Pagos y facturación y elige Pagos.

Algunos roles no ven esta sección. Quien administra la cuenta sí suele verla.

Revisar el listado

Puedes buscar por ID o tipo de pago y filtrar por fecha. Las pestañas de arriba separan recargas, pagadas, pendientes, facturadas y sin factura.

En cada fila ves el ID, el monto recargado, lo pagado, la fecha y, si tienes línea de crédito, la fecha de vencimiento.

• Si ya hay factura, descárgala desde la fila.
• Si aún no hay, genera la factura desde esa misma fila. El paso a paso está en Facturación.
• Si el pago no se acreditó, reporta el problema desde la recarga o abre un ticket.

Exportar el listado

Usa Exportar CSV para descargar las filas que coinciden con tus filtros. El archivo incluye el origen del cargo (tienda conectada o generado a mano).

Preguntas frecuentes

¿Pagos es lo mismo que Analytics?

No. Analytics resume el mes de envíos. Pagos es recargas, pagos y facturas.

Pagué un envío y no encuentro la factura.

Ábrela en Pagos. Si no está, espera un momento o genera la factura desde la fila. El ID de esa fila es el que pides al solicitar un reembolso.

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