Mercado Libre Flex

Mercado Libre Flex vous permet de gérer des livraisons locales le jour même ou le lendemain directement depuis Envia.com. Identifiez vos commandes Flex, cotez, générez et payez l’étiquette avant l’expédition, tout depuis votre panneau Ecommerce Pro.

Qu’est-ce que Mercado Libre Flex?

Mercado Libre Flex est un service de livraisons locales rapides qui apparaît dans vos publications comme “arrive aujourd’hui” ou “arrive demain”. Lorsque vous connectez votre boutique Mercado Libre avec Envia.com et demandez l’activation de Flex, vous pouvez opérer ces envois avec les transporteurs compatibles disponibles dans votre pays.

Avantages d’utiliser Flex depuis Envia.com

Visibilité totale: les envois sont enregistrés et facturés instantanément, avant l’expédition
Contrôle du solde: le coût est déduit immédiatement, sans frais ultérieurs
Gestion centralisée: cotez, générez des étiquettes et imprimez depuis un seul panneau
Suivi en temps réel: consultez le statut de chaque envoi depuis Envia.com

Prérequis

Avant de demander l’activation de Mercado Libre Flex sur Envia.com, vous devez remplir ces conditions:

Votre boutique Mercado Libre doit être intégrée à Envia.com. Cela permet d’identifier les commandes Flex. Si vous ne l’avez pas encore connectée, consultez notre guide d’intégration de Mercado Libre.
Flex doit être activé dans votre compte Mercado Libre. Envia.com vérifie cela lors de la demande d’activation.
Avoir un solde disponible dans votre compte Envia.com. Les étiquettes Flex sont facturées avant l’expédition.

Demander l’activation de Mercado Libre Flex

Vous pouvez demander l’activation de Flex directement depuis votre panneau Envia.com. Un conseiller examinera et approuvera votre demande.

Connectez-vous à votre compte Envia.com.
Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre magasin.
Sélectionnez votre boutique Mercado Libre.
Recherchez la section Mercado Libre Flex et activez le service.
Attendez pendant qu’Envia.com vérifie que Flex est activé sur Mercado Libre.
Choisissez le transporteur Flex compatible avec lequel vous souhaitez travailler. Envia.com affiche les transporteurs disponibles selon votre pays.
Cliquez sur Demander l’Activation.

Lorsque vous envoyez la demande, le statut passe à En révision. Un conseiller d’Envia.com examinera votre demande et l’approuvera ou la refusera.

Révision de Mercado Libre Flex

Statuts de la demande

Après avoir soumis votre demande, vous pouvez voir son statut sur le même écran de configuration.

Statut	Ce que cela signifie	Ce que vous pouvez faire
En révision	Un conseiller d’Envia.com examine votre demande	Attendez. Les commandes Flex ne sont pas encore expédiées avec ce transporteur
Actif	Le transporteur est déjà configuré	Les commandes Flex de cette boutique sont expédiées avec le transporteur choisi
Refusé	La demande n’a pas été approuvée	Lisez la raison et demandez à nouveau, avec le même transporteur ou un autre
Inactif	Le service n’est pas utilisé	Vous pouvez demander l’activation à nouveau
Annulé	L’activation a été annulée	Vous pouvez demander l’activation à nouveau

Si votre demande est refusée, vous verrez la raison à l’écran. Vous pouvez revoir les informations et soumettre une nouvelle demande.

Opération quotidienne: comment gérer vos envois Flex

Une fois que Flex est actif, vous pouvez gérer vos envois directement depuis Ecommerce Pro.

Identifier les commandes Flex

Les commandes de Mercado Libre avec logistique Flex apparaissent avec une étiquette FLEX dans votre panneau Ecommerce Pro. Ces commandes ont l’option Coter disponible.

Coter l’envoi

Cliquez sur Coter sur la commande Flex.
Envia.com affiche les services disponibles. Le service Flex de l’opérateur que vous avez configuré apparaîtra avec son coût.
Sélectionnez le service Flex pour continuer.

Générer et facturer l’étiquette

Confirmez la génération de l’étiquette.
Le coût est automatiquement déduit de votre solde Envia.com.
L’envoi est enregistré et l’étiquette est prête à imprimer.

Étiquette avec filigrane

L’étiquette que génère Envia.com est l’étiquette de Mercado Libre avec un filigrane. Cette marque indique que l’étiquette a été traitée et autorisée au préalable via Envia.com.

Téléchargez ou imprimez l’étiquette depuis Envia.com.
Placez l’étiquette correctement sur le colis.
Livrez le colis pour collecte par l’opérateur Flex.
Suivi: les statuts sont mis à jour sur Envia.com et l’étiquette apparaît également dans Ecommerce Pro.

Génération en masse et manifestes

Les commandes Flex sont intégrées avec tous les outils d’Envia.com. Vous pouvez:

Générer des étiquettes Flex en masse depuis Ecommerce Pro
Télécharger et imprimer plusieurs étiquettes à la fois
Générer et imprimer des manifestes pour vos envois Flex
Consulter immédiatement les envois générés
Maintenir le contrôle de votre solde en temps réel

Flux de contingence

Si pour une situation exceptionnelle vous ne pouvez pas générer ou imprimer l’étiquette depuis Envia.com, vous pouvez utiliser le flux de contingence:

Imprimez l’étiquette directement depuis votre compte Mercado Libre.
Priorisez l’expédition pour respecter les délais de livraison.
L’opérateur enregistre l’étiquette lors de la réception du colis.
L’envoi est identifié ultérieurement sur Envia.com.

Questions fréquemment posées

Ai-je besoin de quelque chose d’autre en plus d’avoir la boutique intégrée?

Oui. Vous avez également besoin que Flex soit activé dans votre compte Mercado Libre et que le processus d’activation soit terminé sur Envia.com avec le transporteur choisi.

Où génère-je les étiquettes Flex?

Dans Ecommerce Pro. Identifiez la commande avec l’étiquette FLEX, cliquez sur Coter puis sur Générer. Vous pouvez également les générer en masse.

Quand l’étiquette est-elle facturée?

Lors de la confirmation de la génération, avant l’expédition. Le coût est déduit de votre solde et l’envoi est enregistré immédiatement.

Que faire si je ne peux pas générer l’étiquette?

Utilisez le flux de contingence: imprimez l’étiquette depuis Mercado Libre et expédiez à temps pour ne pas affecter votre réputation.

Dans quels pays est-il disponible?

Mercado Libre Flex est disponible dans plusieurs pays. Les transporteurs compatibles qu’Envia.com affiche dépendent de votre emplacement.

Puis-je utiliser Flex avec WMS Fulfillment?

Oui. Si vous utilisez le service d’entreposage et de fulfillment (WMS) d’Envia.com, vous pouvez intégrer Mercado Libre Flex. Vous devez d’abord avoir Flex actif sur Envia.com, puis coordonner la configuration supplémentaire avec l’équipe WMS.

Pourquoi je vois mes commandes Flex mais pas celles de Full ou Colecta ?

Dans Mercado Envíos 2, Envia.com n’importe que les commandes Flex. Celles de Full, Colecta, Places et d’autres logistiques de Mercado Envíos 2 qui ne sont pas Flex sont gérées par Mercado Libre. Consultez Commandes ignorées dans Ecommerce Pro.