Verificar cuenta

La verificación de tu cuenta es un paso esencial para activar todas las funciones de la plataforma y garantizar una experiencia segura. Este proceso confirma tu identidad y te permite realizar envíos con total acceso y responsabilidad.

• Acceso completo a herramientas y funcionalidades avanzadas.
• Mayor seguridad en el manejo de tus envíos.
• Obligatorio para emitir guías con ciertas paqueterías y facturación.

ℹ️ El acceso a tu cuenta es personal e intransferible. Toda actividad registrada será tu responsabilidad.

Pasos para verificar mi cuenta

1. Inicia sesión en Envia.com y ve a Mi compañia.
2. Haz clic en el botón Pendiente.
3. Selecciona el tipo de verificación:
   • Representante legal/Persona física
   • Persona moral
4. Elige tu lugar de residencia: Estados Unidos de Américo u otro.
5. Sube los documentos requeridos según tu país, puedes cargar archivos o usar la cámara de tu celular/computadora.
6. Tómate una selfie en tiempo real.
7. Haz clic en Finalizar y guarda mientras procesamos tus datos.

ℹ️ La verificación automática puede durar de 1 a 25 minutos.

Documentos requeridos por país

Motivos comunes de rechazo

Evita estos errores frecuentes para que tu verificación sea aprobada a la primera

1. Información Incorrecta o Incompleta

• Datos Personales Inexactos: Asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y demás datos personales coincidan exactamente con los de tu documento de identidad.
• Documentos Incompletos: Todos los campos requeridos deben estar llenos con la información correcta.

2. Selfie Mismatch (Desajuste de Selfie)

• Tu selfie debe coincidir claramente con la imagen de tu documento oficial.
• La foto debe ser tomada en tiempo real, con buena luz y nitidez.

3. Edad Insatisfactoria

• Verifica que cumplas con la edad mínima requerida, según nuestros Términos y condiciones.

4. Documento No Válido

• Debe ser un documento oficial válido (no tarjetas escolares o de biblioteca).
• La calidad de la foto proporcionada es inadecuada (borrosa, oscura, con reflejos, etc.). Asegúrate de subir una foto clara y bien iluminada.
• Presentar documentos alterados o falsificados resultará en la inmediata denegación de la verificación.
• Los documentos o fotos que parecen editados con software gráfico no serán aceptados. Proporciona imágenes originales sin alteraciones.
• No se aceptan capturas de pantalla de documentos. Sube fotos o escaneos claros de los documentos originales.

5. Cuenta Duplicada

• La verificación se está realizando por un Usuario con Documentos o información duplicada en nuestra plataforma/base de datos.

Preguntas Frecuentes