Verificar cuenta

La verificación de tu cuenta es un paso importante para acceder plenamente a todos los servicios que ofrece la plataforma. Al tener tu cuenta verificada, puedes aprovechar una amplia gama de funciones, lo que garantiza una experiencia completa y segura para el usuario.

Deberás completar un proceso de verificación de identidad requerido automáticamente por nuestro sistema. Una vez registrado y verificado en nuestra plataforma, serás completamente responsable de todos los envíos realizados desde tu cuenta.

Recuerda que el acceso a esta plataforma es personal, intransferible y de conocimiento exclusivo del usuario.

Pasos para verificar mi cuenta

1. Accede a envia.com y dirígete a Configuraciones de tu empresa
2. Selecciona el botón Pendiente
3. Elige el tipo de verificación, ya sea Representante legal/Persona física o Persona Moral.
4. Indica tu residencia o lugar de vivienda: Estados Unidos de América u otro
5. Sube tus documentos requeridos, ya sea manualmente o utilizando la cámara de tu teléfono móvil o computadora.
6. Tómate una foto tipo selfie.
7. Haz clic en Finalizar y guarda mientras procesamos tus datos. La verificación automática puede durar de 1 a 25 minutos.

Documentos requeridos por país

País	Persona Física	Persona Moral
Argentina	DNI – Foto, CUIT (número), Selfie	Acta Constitutiva, Poder del Representante Legal, CUIT (documento), DNI – Representante Legal
Brasil	Documento de Identidad, Licencia de conducir, CPF, Selfie	CNPJ, Certificado completo, Documento de Identificación del Representante Legal
Canadá	Documento de identidad válido / Pasaporte, Identificación Fiscal, Justificante de domicilio (3 meses como máximo)	Escritura de constitución / Certificado de constitución, Poder notarial, Número de identificación fiscal, Documento de Identificación del Representante Legal
Colombia	Documento de identidad, Registro Único Tributario (RUT), Selfie	Certificado de Cámara de Comercio, RUT (certificado), Documento de Identificación del Representante Legal
España	DNI (ambos lados), NIF, Selfie	Acta Constitutiva, Poder legal del Representante, NIF, DNI (ambos lados) del Representante Legal
Guatemala	Documento de identidad, RTU, Selfie	Acta Constitutiva, RTU, Poder legal del representante, Documento de Identificación del Representante Legal
India	Tarjeta PAN, Tarjeta Aadhar, Permiso de conducir, Documento de Identidad / Pasaporte Válidos, Selfie	Certificado de constitución / Número de identificación de la empresa, Certificado de registro, Documento de Identificación del Representante Legal
México	INE, Pasaporte, Licencia de Conducir, Selfie	Acta Constitutiva, Comprobante de Domicilio (si es necesario), Constancia de situación Fiscal (RFC, número), Poder Legal de Representante, Documento de Identificación del Representante Legal (INE, Pasaporte, Licencia de Conducir)
Perú	ID, RUC, Selfie	Acta Constitutiva, Poder del Representante Legal, RUC, Comprobante de domicilio
South África (ZA)	DNI, Justificante de domicilio (3 meses como máximo), NIF	Certificado de registro, Identificación Fiscal, Poder Notarial, Documento de Identificación del Representante Legal
UK	DNI, Justificante de domicilio (3 meses como máximo), NIF	Certificado de constitución, Poder Notarial, UTR, Documento de Identificación del Representante Legal
USA	Documento de identidad / Pasaporte válido, NIF / TIN	Escritura de constitución / Certificado de constitución, NIF / TIN, DNI / Pasaporte en vigor del Representante Legal

Motivos de rechazo de verificación

Para asegurar que tu proceso de verificación sea exitosa, es importante conocer y evitar los errores comunes. A continuación, se detallan las razones más frecuentes por las que puede rechazarse la verificación de tu cuenta:

1. Información Incorrecta o Incompleta

• Datos Personales Inexactos: Asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y demás datos personales coincidan exactamente con los de tu documento de identidad.
• Documentos Incompletos: Todos los campos requeridos deben estar llenos con la información correcta.

2. Selfie Mismatch (Desajuste de Selfie)

• La selfie proporcionada no coincide con la foto en el documento de identidad. Recuerda que este proceso es una prueba de vivacidad, la cual debe tomarse de manera clara y precisa, debe de coincidir con la persona que aparece en el documento de identidad proporcionado al inicio.

3. Edad Insatisfactoria

• La edad indicada no cumple con los requisitos del servicio. Asegúrate de que cumples con la edad mínima requerida, esto lo puedes consultar directo en nuestros Términos y condiciones.

4. Documento No Válido

• El archivo proporcionado no es un documento de identidad válido (por ejemplo, enviar una tarjeta de biblioteca en lugar de una identificación oficial).
• La calidad de la foto proporcionada es inadecuada (borrosa, oscura, con reflejos, etc.). Asegúrate de subir una foto clara y bien iluminada.
• Presentar documentos alterados o falsificados resultará en la inmediata denegación de la verificación.
• Los documentos o fotos que parecen editados con software gráfico no serán aceptados. Proporciona imágenes originales sin alteraciones.
• No se aceptan capturas de pantalla de documentos. Sube fotos o escaneos claros de los documentos originales.

5. Cuenta Duplicada

• La verificación se está realizando por un Usuario con Documentos o información duplicada en nuestra plataforma/base de datos.

Recomendaciones para una verificación exitosa

Siguiendo estas recomendaciones, aumentarás tus posibilidades de que tu verificación sea aprobada sin problemas.

• Revisa Detalladamente: Verifica todos tus datos antes de enviarlos.
• Calidad de Imagen: Usa imágenes claras, bien iluminadas y sin reflejos.
• Documentos Originales: No edites ni alteres tus documentos.
• Consistencia: Asegúrate de que toda la información coincida en todos los documentos proporcionados.

Preguntas Frecuentes