Paiement des droits de douane

Lorsque vous faites des envois internationaux, les colis peuvent être soumis à des droits et taxes de douane lorsqu’ils franchissent la frontière. Ce paramètre vous permet de définir à l’avance comment ces frais sont couverts : les payer d’avance avec Envia Guaranteed, les facturer à votre compte en tant qu’expéditeur après la livraison, ou laisser le destinataire les payer lorsqu’il reçoit le colis.

Remarque

Ce paramètre s’applique uniquement aux transporteurs qui proposent des envois internationaux : FedEx, DHL Express et UPS.

Remarque

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Remarque

Pour comprendre en détail ce que sont les droits de douane, comment ils sont calculés et quelle option convient à votre opération, consultez l’article Douane, taxes et droits dans la section Envois internationaux.

Accéder au panneau de paramètres

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Dans le menu latéral gauche, allez dans Créer un envoi > Format d’impression et Transporteurs

Le bouton Paiement des droits de douane apparaît à côté des transporteurs qui prennent en charge ce paramètre (FedEx, DHL Express, UPS). Si le bouton est désactivé, ce transporteur n’a pas d’options de droits disponibles pour votre compte.

Choisir qui paie les droits de douane

Lorsque vous cliquez sur Paiement des droits de douane, une fenêtre s’ouvre avec les options disponibles pour ce transporteur. Les options les plus courantes sont :

Option
Envia Guaranteed	Payer maintenant. Les droits et taxes de douane garantis sont inclus. Votre client ne sera pas facturé à la livraison.
Expéditeur	Les taxes de douane seront facturées à votre compte Envia après la livraison du colis.
Le destinataire paie à la livraison	Payer plus tard par le destinataire : le client paie les droits et taxes de douane lorsqu’il reçoit le colis. Cela peut provoquer des retards ou des livraisons échouées.

Astuce

L’option Envia Guaranteed (Prepaid) inclut un frais supplémentaire dans le coût de votre étiquette, mais elle garantit que le colis ne sera pas retenu en douane pour défaut de paiement. Dans la fenêtre, elle apparaît marquée comme Recommandé.

Remarque

Si Envia Guaranteed n’apparaît pas comme option, le transporteur ou l’itinéraire ne prend pas en charge les droits prépayés garantis pour cette destination.

Configurer le paiement des droits de douane

1. Cliquez sur Paiement des droits de douane à côté du transporteur que vous souhaitez configurer.
2. Lisez l’avis informatif dans la fenêtre.
3. Sélectionnez l’option qui correspond à votre opération.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Le paramètre sera enregistré par défaut pour ce transporteur sur tous vos futurs envois internationaux.

Remarque

Vous pouvez modifier le paramètre à tout moment en répétant ce processus. Les envois déjà générés ne seront pas affectés.

Recommandations

• Si vous vendez à des clients finaux (B2C), utilisez Envia Guaranteed (Prepaid) pour éviter des frais inattendus pour le destinataire et réduire les refus.
• Si vous vendez à des entreprises qui importent régulièrement (B2B), le paiement par Le destinataire paie à la livraison est courant, car elles ont souvent leurs propres processus de dédouanement.
• Consultez votre équipe juridique ou fiscale si vous avez des questions sur les implications d’assumer le paiement des droits de douane dans votre opération.