Configurer les droits et taxes au checkout

Les droits de douane et taxes à l’importation sont des frais que les pays de destination appliquent aux colis internationaux. Vous pouvez désormais décider qui les paie dans chacune de vos boutiques connectées, indépendamment par boutique et selon le transporteur que vous utilisez. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous avez besoin d’au moins une boutique connectée dans Ecommerce Pro et d’un transporteur international configuré.

Étapes pour le configurer

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2. Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre compte.

   

3. Trouvez la section Cotation automatique au checkout de la boutique et cliquez sur Modifier les services.

   

4. Choisissez comment les droits et taxes seront gérés selon les options disponibles pour votre transporteur.

   

5. Enregistrez les modifications.

Options disponibles par transporteur

DHL International

Le destinataire paie à la livraison.

Votre client paie les droits et taxes lorsqu’il reçoit le colis.

Envia Guaranteed (Prepaid).

Votre client voit et paie les droits et taxes à l’avance pendant le checkout.

Remarque

Si vous voulez que votre client connaisse le coût total avant d’acheter, l’option Envia Guaranteed (Prepaid) DHL est la meilleure alternative. Disponible uniquement avec DHL pour le moment.

FedEx et UPS International

Expéditeur

Les taxes douanières seront facturées à votre compte Envia après la livraison du colis.

Le destinataire paie à la livraison

Payer plus tard par le destinataire : Le client paie les droits de douane et taxes lorsqu’il reçoit le colis. Cela peut causer des retards ou des livraisons échouées.

Détail dans Shopify

Lorsque vous avez Envia Guaranteed avec DHL activé, vos clients verront le coût détaillé directement au checkout avant de confirmer leur achat.

• Coût d’expédition
• Montant des droits et taxes
• Coût total

Remarque

Ce détail n’est visible dans Shopify que pour le moment. Sur d’autres plateformes, les droits sont inclus dans le tarif d’expédition total sans être affichés séparément.

Cas spéciaux et avertissements

Plateformes autres que Shopify. Si vous avez une boutique sur une autre plateforme ecommerce avec des tarifs en temps réel, les droits prépayés seront inclus dans le tarif d’expédition total. Cependant, vos clients ne verront pas de détail au checkout pour le moment. Shopify est la première plateforme où cela est visible séparément.

Envia Guaranteed n’apparaît pas comme option. Cette option est disponible uniquement avec DHL pour le moment. Dans de futures mises à jour, elle sera activée pour plus de transporteurs internationaux.

Configuration par boutique. Si vous avez plusieurs boutiques connectées, n’oubliez pas que vous devez faire cette configuration dans chacune indépendamment.