Envois contre remboursement (COD)

Sur Envia.com, vous pouvez proposer à vos clients l’option Cash on Delivery (COD). Cela signifie que vos acheteurs paieront en espèces lorsqu’ils recevront le colis, directement au livreur.

Vous pouvez aussi activer la confirmation automatique par WhatsApp avant de générer l’étiquette. Ainsi, vous réduisez les refus, évitez les retours et économisez des coûts inutiles.

Comment ça fonctionne ?

1. Vous activez le service lorsque vous générez l’étiquette.

2. Le livreur encaisse les espèces auprès du destinataire à la livraison.

3. Envia.com vire le montant encaissé sur votre compte depuis EcartPay, à des dates spécifiques.

   Remarque

   Une commission est appliquée pour l’utilisation du service.

Étapes pour utiliser le COD sur mes envois

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Avant de générer votre étiquette, sélectionnez le service supplémentaire Paiement contre remboursement et saisissez le montant à encaisser.
3. Sélectionnez l’option d’expédition qui correspond le mieux à vos besoins et générez votre étiquette.
4. Une fois le colis livré, demandez le retrait de l’argent depuis EcartPay.

Découvrez comment demander un retrait contre remboursement.

Considérations importantes

• Seules les espèces sont acceptées. Les paiements par virement ou carte ne sont pas reçus.
• Si le client final ne paie pas, vous en tant que vendeur êtes responsable du montant.
• Si un colis apparaît comme livré mais n’a pas été reçu, un chargeback sera généré pour le montant correspondant, qui sera examiné avant d’être appliqué. Plus d’informations sur les chargebacks.

Transporteurs disponibles pour le Cash on Delivery (COD)

Actuellement, le Cash on Delivery est disponible dans les pays suivants et avec les transporteurs suivants :

🇨🇴 Colombie

• Coordinadora
• 99 Minutos
• Servientrega
• InterRapidísimo
• TCC
• LastMile

🇪🇸 Espagne

• Ontime
• Zeleris
• Correos
• Correos Express
• Transaher
• Seur
• Ctt Express
• DHL Express
• UPS
• TDN

🇫🇷 France

• UPS

🇬🇹 Guatemala

• ForzaDelivery
• Deliver

🇮🇳 Inde

• Borzo
• Ecom Express
• Delhivery
• BlueDart
• XpressBees
• DTDC
• Ekart
• Amazon Shipping

🇮🇹 Italie

• BRT
• UPS

🇲🇽 Mexique

• FedEx

Confirmation automatique des commandes COD

Pour éviter les retours et optimiser votre opération, vous pouvez activer un message WhatsApp automatique chaque fois que vous recevez une commande COD. Le client peut confirmer ou annuler la commande avant que vous ne générez l’étiquette.

Pour voir la confirmation de la commande :

1. Depuis votre compte Envia.com, allez dans la section Voir les commandes.

2. Survolez la commande pour voir le statut de confirmation.

   

   

Considérations importantes

• Disponible dans tous les pays sauf : l’Argentine, le Chili, les États-Unis et le Brésil.
• Cela ne fonctionne que si la commande inclut un numéro de téléphone.
• Non disponible pour les envois internationaux.